미국 플레이어는 이 불만을 제출하기 두 달 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다.
2023년 4월 24일에 인출 요청을 제출했는데 카지노와 약 12번의 통신에도 불구하고 인출이 아직 승인되지 않았습니다. 2023년 6월 18일 현재 내 인출에 대한 지불 또는 승인을 받습니다.
친애하는 jayellemm26님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다. 귀하의 인출이 처리되지 않고 여전히 귀하의 계정 내에서 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 지연의 원인에 대해 설명을 들었습니까? 상금이 활성 보너스와 함께 또는 없이 누적되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이지만 2개월은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 그들은 이것이 재무 부서에서 처리될 것이라고만 계속 말하지만, 제가 아는 한, 그들은 제가 문의할 때마다 응답하지만 동일한 응답입니다. 모든 이메일 커뮤니케이션을 PDF 형식으로 가지고 있지만 불만을 제기할 당시에는 업로드할 수 없었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, jayellemm26. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것은 Velvet Spin Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "무반응 정책"으로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 jayellemm26에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Velvet Spin Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로