홈 화면컴플레인Velvet Spin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Velvet Spin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: A$1,318

Velvet Spin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.08.11 | 케이스 종결 : 2023.09.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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텍사스 출신의 이 플레이어는 지난 3개월 동안 총 1719달러를 인출하려고 노력해 왔습니다. 고객센터에 잦은 연락에도 불구하고 결제 부서에서는 응답이 없어 그의 상황은 호전되지 않고 있다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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총 $1719에 대해 3번의 인출이 있습니다. 지불 부서에서 응답을 받지 못했습니다. 그들은 이메일에 응답하지 않을 것이며 이제 내 이메일도 통과하지 않습니다. 내가 고객 서비스에 연락하면 그들은 나에게 똑같은 것을 반복해서 말하며 그것이 올바른 부서로 가고 있는지 확인하고 인출을 에스컬레이션할 것이지만 아무 소용이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Onthebrink,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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Onthebrink 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 벨벳 스핀을 중단한 적이 없습니다. 모든 것이 정상임을 확인했습니다. 총 1700번의 인출이 있습니다. 보너스를 받고 플레이했다고 확신하지만 항상 규칙을 준수하여 플레이하므로 그게 문제가 아니라는 것을 알고 있습니다. 나중에 나는 그 회사의 평가가 나쁘고 아마도 그곳에서 플레이하면 안 된다는 것을 깨달았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Onthebrink님, 답변해주셔서 진심으로 감사드립니다. 인출 내역 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Onthebrink 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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