텍사스 출신의 이 플레이어는 지난 3개월 동안 총 1719달러를 인출하려고 노력해 왔습니다. 고객센터에 잦은 연락에도 불구하고 결제 부서에서는 응답이 없어 그의 상황은 호전되지 않고 있다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Velvet Spin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: A$1,318
Velvet Spin Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
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9 개월 전
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총 $1719에 대해 3번의 인출이 있습니다. 지불 부서에서 응답을 받지 못했습니다. 그들은 이메일에 응답하지 않을 것이며 이제 내 이메일도 통과하지 않습니다. 내가 고객 서비스에 연락하면 그들은 나에게 똑같은 것을 반복해서 말하며 그것이 올바른 부서로 가고 있는지 확인하고 인출을 에스컬레이션할 것이지만 아무 소용이 없습니다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 Onthebrink,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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8 개월 전
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Onthebrink 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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8 개월 전
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나는 벨벳 스핀을 중단한 적이 없습니다. 모든 것이 정상임을 확인했습니다. 총 1700번의 인출이 있습니다. 보너스를 받고 플레이했다고 확신하지만 항상 규칙을 준수하여 플레이하므로 그게 문제가 아니라는 것을 알고 있습니다. 나중에 나는 그 회사의 평가가 나쁘고 아마도 그곳에서 플레이하면 안 된다는 것을 깨달았습니다.
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공공의
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8 개월 전
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Onthebrink님, 답변해주셔서 진심으로 감사드립니다. 인출 내역 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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