포르투갈 출신의 플레이어는 두 번째 입금 보너스를 활성화하기 위해 Vemapostar에 240유로를 입금하여 총 7000유로를 얻었습니다. 카지노는 플레이어가 보너스 사냥꾼이라고 주장하면서 플레이어의 상금을 압수했습니다. 플레이어는 자신이 어떠한 이용 약관도 위반하지 않았다고 주장하며 이 주장에 이의를 제기하고 상금 전액을 지불하도록 요청했습니다. 우리는 상황을 조사하려고 시도했고 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청했습니다. 하지만 해당 플레이어가 우리의 질의에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요, 방금 Vemapostar에서 제게 일어난 일을 보고하고 싶습니다. 두 번째 입금 보너스를 받기 위해 240유로를 입금했는데, 그 금액으로 약 7000유로에 이르렀습니다. 갑자기 어제 모든 상금이 당첨되었다는 이메일을 받았습니다. 실제 잔액과 보너스 잔액에서 얻음)은 제가 보너스 사냥꾼이었기 때문에 압수되었습니다. 보너스 잔액에서 모든 상금을 제거하면 이해하지만 실제 잔액에서는 내 상금을 보너스 돈이 아닌 내 돈에서 가져갈 수 없습니다. 계속 묻습니다. 내가 뭘 잘못했는지 지원해 주고 그들은 내가 보너스 사냥꾼이라고 말하고 입금액(240유로)만 주겠다고 하더군요. 나는 그들의 이용 약관에 어긋나는 일을 하지 않았기 때문에 공정하지도 않고 합법적이지도 않습니다. 환영 보너스로 2번의 예금을 했습니다. 첫 번째는 잃었고 두 번째는 일반 베팅과 일반 베팅으로 이겼는데 그들은 원하지 않습니다. 나에게 돈을 지불하고 나는 베팅 사이트에서 해야 할 일을 했습니다(입금, 롤오버가 완료될 때까지 베팅).
지원 및 내 베팅과의 대화를 첨부했습니다.
추신: 내 계정은 완전히 확인되었으며 이 돈을 받기 전에 한 번 결제했습니다.
당신의 도움을 기다려 주셔서 감사합니다
친애하는 bemjybat2님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 당신이 이 카지노에서 이 두 가지 입금 보너스로만 플레이했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 두 번째 입금 보너스로 플레이하면서 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두었는지 설명해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
