홈 화면컴플레인Vemapostar Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Vemapostar Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €1,600

Vemapostar Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.01.09 | 해결 : 2023.01.10
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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포르투갈 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕히 주무세요,


어제부터 이 집에서 출금을 하려고 했는데 300유로 중 2회, 1000유로 중 1회, 연속 3회 출금을 해서 취소되었습니다.


이에 전 금액을 함께 출금하라고 하셔서 그렇게 했더니 또 취소가 되었는데 그 이유는 현재 제가 선택한 방법인 마스터카드로 출금이 안되고 있어서 이상하네요. 최대 €3000까지 웹사이트에 이 옵션이 있기 때문입니다.


이제 그들은 은행 송금 방법을 통해 요청합니다.


이것이 해결되었는지 봅시다. 이 전체 이야기의 사진을 첨부하여 보내드립니다.


새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다.


참고: 인출에 필요한 모든 문서로 계정이 확인됩니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Flavio-23님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 오후에요,


나는 이미 돈을 받았습니다, 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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Flavio-23님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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