핀란드 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Vera&John Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €27
Vera&John Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕.
이 카지노(Vera 및 John)에 등록하고 이메일 주소를 확인했습니다. 정상적으로 입금이 가능했습니다. 갑자기 게임 도중에 카지노가 나를 차단했습니다. 그리고 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 나는 그들의 매니저에게 문제가 무엇인지 물었다. 그들은 내 신원을 확인하기 위해 문서를 보내야 한다고 대답했습니다.
이제 필요한 모든 문서를 그들에게 보냈습니다. 여전히 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 그들에 따르면 계정에 26.90e가 남아있었습니다. 금액이 더 컸던 것 같은데 막혀서 더 이상 로그인이 안 되서 확인이 안되네요.
문제는 이것이 정상적인 관행입니까? 본인은 제대하기 전에 신원을 확인해야 함을 이해합니다. 내가 이해하지 못하는 것은 카지노가 신원 확인을 이유로 게임 도중 갑자기 고객의 계정에 대한 액세스를 차단할 권리가 있다는 것입니다. 놀랍게도 본인 확인 없이 입금이 성공적으로 이루어졌다. 환불을 위해 내 은행 세부 정보를 채팅을 통해 보냈습니다. 나는 내 돈을 벌 수 있다는 사실에 숨을 참지 않을 것입니다.
도와 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Anti1982,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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여기요!
이것은 분명해졌습니다. 나는 그들의 자매 카지노에서 자신을 금지했고 동시에 모든 카지노에 대한 금지를 요청했습니다. 그래도 어떤 이유로 그들과 계좌를 개설할 수 있었습니까?
분명히 그들은 그들의 실수를 깨닫고 갑자기 그들의 카지노에 대한 나의 접근을 차단했습니다.
나는 이제 그들에게 내 은행 세부 정보를 보냈고 그들은 내가 어제 만든 모든 예금(€120)을 5-7일 이내에 반환하겠다고 약속했습니다.
이러한 책임감 있는 게임 도구가 제대로 작동한다면 위험의 절반은 기분입니다.
나는 그들이 내 보증금을 반환하기를 바랍니다.
문안 인사,
안티
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