일본 플레이어는 다른 사용자와 공모했다는 경고를 받았습니다. 그는 카지노에 증거를 요청했지만 소용이 없었다. 그는 카지노에 증거나 적절한 사과를 요구했습니다. 조사 결과, 우리는 이 주장으로 인해 상금이 압수된 적이 없다는 사실을 발견했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어에게 이 카지노에 더 이상 참여하지 말고 새로운 도박 시설을 선택할 때 주의할 것을 권고했습니다. 상황으로 인해 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
이 카지노에서는 제가 다른 사용자들과 공모했다는 사실을 경고했지만, 그런 일을 한 기억은 없습니다.
증거자료를 요구했는데 아무런 증거도 제시하지 않네요.
카지노 측에서 증거를 제시해줬으면 좋겠고, 만약 증거가 없다면 제대로 된 사과를 받았으면 좋겠다.
친애하는 andandjennyx님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
내가 아는 사람이 계좌를 개설했을 가능성은 없습니다.
카지노에서는 나에게 경고하면서 내가 그들과 반복적으로 공모할 경우 전자화폐 사용을 금지할 것이라고 말했습니다.
안녕하세요.andandjonnyx 님,
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
감사합니다.
나는 이전 답변에서 그것을 언급했다고 믿습니다.
이전 답변 중 하나에 '압수됨'이라는 단어가 있는지 확인하세요.
어디에도 쓰면 안 됩니다.
물론 카지노 측은 증거도 없이 이용자와 공모했다고 주장하고 있기 때문에 향후 갑작스러운 몰수도 가능하다.
또한 입출금 서비스도 비활성화할 예정이므로 잔고가 남아 있는 상태에서 그렇게 하면 사실상 몰수가 될 것이라고 합니다.
안녕하세요.andandjonnyx 님,
카지노가 상금을 보류하지 않은 경우 우리가 취할 수 있는 조치는 제한적입니다. 저희는 카지노 측에 사과를 구하는 이 불만 사항을 처리하지 않을 것임을 이해해 주시기 바랍니다. 현재로서는 이 특정 카지노에 더 이상 참여하지 말라고 조언합니다. 새로운 도박 시설을 선택할 때 VPN을 사용하지 않는 것이 좋습니다(이전에 VPN을 사용한 적이 있는 경우). VPN을 사용하면 실수로 귀하의 계정이 다른 사용자와 연결될 수 있으며 향후 카지노에서 경고가 발생할 수 있습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 없어서 안타깝지만, 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 저는 이제 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
페트로넬라
Casino.Guru
