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Vera&John Casino JP - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: ¥760,000

Vera&John Casino JP
안전 지수:높음
제출: 2024.05.08 | 케이스 종결 : 2024.06.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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일본 선수는 카지노가 부당하게 76만엔을 압수했다고 신고했다. 카지노 측에서는 입금 직후 고배당금을 인출하는 것을 허용하지 않아 결국 남은 자금을 몰수하는 결과를 낳았다. 카지노는 의심스러운 활동과 이용 약관 위반으로 인해 계정이 잠겼다고 주장했습니다. 우리는 카지노에 증거를 요청했지만 개인 정보 보호 정책으로 인해 아무 것도 받지 못했습니다. 증거가 없으면 플레이어에게 관련 게임 당국에 불만 사항을 제출할 것을 권고했습니다. 플레이어가 더 이상 응답하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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그들은 아무런 이유 없이 76만엔을 부당하게 압수했습니다.

1,300,000엔의 인출을 전혀 승인하지 않았기 때문에 입금 후 바로 고배당을 인출하려는 것은 잘못된 것 같습니다.

게다가 제가 조금 쓰고 남은 76만엔을 인출하려고 했더니 전부 압수당했습니다.

이는 매우 악의적입니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 p8252hgjzg님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?
  • 출금을 요청하기 전에 입금하고 베팅한 금액이 얼마인지 알려주실 수 있나요?
  • 입금액 외에 보너스를 활성화하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
6 개월 전
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카지노 계정에 액세스할 수 있지만 파칭코 가게에서 게임을 하고 있었습니다.

파칭코장에만 입장이 제한됩니다.

보증금은 200달러였고, 배팅 금액도 최대 8,100달러에서 5,000달러로 줄어들어서 3,100달러 이상을 배팅했습니다.

보너스를 사용했는데 출금할 때 폐기되었습니다.


매우 감사합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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p8252hgjzg님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 p8252hgjzg님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

Vera&John Casino JP를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Vera&John Casino JP님께,

플레이어가 귀하의 이용 약관을 어떻게 위반했는지에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 여러분,

귀하의 게시물에 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

이 사건과 관련하여 게임 제공업체로부터 게임 플레이 확인에 대한 알림을 받았고 이로 인해 계정이 잠겼습니다. Pachinko-kan에서 이 플레이어의 게임 플레이와 관련하여 의심스러운 활동이 있는 것 같습니다.

이러한 활동은 당사의 이용 약관을 위반한 것으로 해석되었으며, 그 결과 언급된 바와 같이 플레이어의 계정에 조치를 취해야 했습니다. 우리는 또한 이 결정과 그 이유를 이메일을 통해 플레이어에게 알렸습니다.

다시 한번 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 위와 같은 사유로 인해 이번 결정을 변경하기는 어렵습니다.

감사합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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p8252hgjzg 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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파칭코 가게에서 특정 게임을 인기 있다고 홍보하고 실제로 해당 게임을 플레이할 때 상금을 압수하는 것은 매우 악의적입니다.

파칭코 홀에는 많은 플레이어가 있습니다.

VeraJohn이 플레이어로부터 예상보다 더 많은 배당금을 받고 있기 때문입니다.

본인은 몰수가 사유를 수단으로 하여 이루어지는 것으로 알고 있습니다.

카지노가 패하면 돈을 압수해야 하기 때문에 공정성이 전혀 없습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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비공개 채널인 Vera&John Casino 팀을 통해 답변과 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.


친애하는 p8252hgjzg님,

귀하의 의심스러운 플레이에 대해 통보를 받았지만 카지노의 개인 정보 보호 정책으로 인해 증거가 제공되지 않았습니다. 필요한 증거가 없으면 귀하의 게임 플레이가 귀하에게 불공정한 이점을 제공했는지 여부에 대해 명확하고 공정한 결정을 내릴 수 없습니다. 카지노 게임 당국인 Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) 마치 그들이 당신에게 유리하다고 결정한 것처럼 카지노는 당신에게 상금을 지불해야 할 것입니다.

알려주세요 ( michal.k@casino.guru ) Curaçao Antillephone NV에 불만사항을 제출하시면 해당 내용을 기록으로 유지하는 데 도움이 됩니다. 그들이 어떻게 결정했는지 알려주세요. 안타깝게도 이 외에도 귀하를 돕기 위해 우리가 할 수 있는 일은 거의 없습니다.

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공공의
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5 개월 전
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p8252hgjzg 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 p8252hgjzg님,

카지노 팀의 설명에 대해 귀하로부터 답변을 듣지 못했거나 추가 도움이 필요한 경우 이 불만 사항을 거부된 것으로 종료해야 합니다. 카지노 팀의 협조에 감사드립니다.

앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 p8252hgjzg로 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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