홈 화면컴플레인Vera&John Casino JP - 플레이어의 입금이 지연되어 계좌에 반영되지 않았습니다.

Vera&John Casino JP - 플레이어의 입금이 지연되어 계좌에 반영되지 않았습니다.

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양: ¥31,200

Vera&John Casino JP
제출: 2025.01.28 | 케이스 종결 : 2025.02.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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일본의 플레이어는 은행 송금을 통해 200달러를 입금하고 은행에서 확인을 받았지만, 자금은 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 지원팀에 여러 번 연락을 시도한 후, 계좌 세부 정보가 변경되었다는 사실을 알게 되었고, 복잡하고 답답하다고 느낀 리콜 요청을 제출하라는 조언을 받았습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리팀의 추가 문의에 응답하지 않아 해결되지 않은 채로 남아 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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1월 26일 일요일에 은행 송금을 통해 200달러, 즉 31,200엔을 입금했습니다.

계좌 정보, 지점, 계좌 소유자 이름을 확인했지만 변경 사항이 없었습니다. 그런 다음 은행에 이체를 등록하고 금액을 입력한 후 입금을 완료했습니다. 일요일이었지만 은행에서 이체가 완료되었다는 확인 이메일을 받았습니다. 그러나 지불이 반영되지 않아 채팅을 통해 고객 지원에 문의했습니다. 그들은 이를 확인하고 입금이 보류 중이며 반영될 때까지 조금 더 기다려 달라고 했습니다. 거의 하루 동안 기다렸다가 VeraJohn에서 "지연되어 죄송합니다. 거래 내역이 완료되었습니다."라는 이메일을 받았습니다.

하지만 여전히 결제가 이루어지지 않아서 다시 문의했습니다.

이번에는 YugaDo 지원팀에서 이체 세부 정보를 확인했는지 묻는 이메일을 받았습니다. 다른 이체를 진행하려고 했을 때 계좌, 번호, 계좌 소유자 이름이 변경된 것을 발견했습니다.

그럼에도 불구하고 일요일에 처음 이체를 할 당시에는 의심할 여지 없이 사용할 올바른 등록 계좌가 제공되었습니다.

나중에 그들은 비활성 계좌의 거래를 확인할 수 없다고 주장하며 입금한 후 5일째 되는 날 리콜 요청을 제출하라고 제안했습니다.

해결책을 얻으려면 어디에 도움을 요청해야 합니까?

저는 항상 VeraJohn을 신뢰했지만, 이제는 더 이상 편안하게 입금하고 플레이할 수 있는 카지노가 없다고 느껴져 주저하고 있습니다. 입금 내역과 은행 및 카지노와의 대화의 스크린샷을 보내드리겠습니다.

해결책이 있다면 도와주세요.

제 관점에서 보면, 카지노의 설명은 제 이해를 넘어선 것 같습니다.

더 이상 리콜 요청을 할 의욕도 없습니다.

은행에 가서 이야기해도 그들의 걱정만 더 커질 뿐이라, 몹시 답답하고 실망스럽습니다.

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공공의
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친애하는 유이치바요씨,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.

지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.

감사합니다,

베로니카

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베라 존이 저에게 환불을 요청했고, 환불을 요청하자마자 베라 존의 계좌로 지정된 미쓰비시 UFJ 은행에서 전화가 왔어요. 확인해보니 계좌가 동결되었다고 하더군요.

다음 계정은 즉시 검사되고 아마도 동결될 것입니다.

더 이상 안전하게 카지노 게임을 즐길 수 있는 곳이 없습니다.

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카지노에서 은행에 환불을 요청하라고 조언한 것이 맞나요? 분실된 거래에 관해 카지노와 귀하 사이에 연락이 있었나요? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .

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yuichibayo 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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