1월 26일 일요일에 은행 송금을 통해 200달러, 즉 31,200엔을 입금했습니다.
계좌 정보, 지점, 계좌 소유자 이름을 확인했지만 변경 사항이 없었습니다. 그런 다음 은행에 이체를 등록하고 금액을 입력한 후 입금을 완료했습니다. 일요일이었지만 은행에서 이체가 완료되었다는 확인 이메일을 받았습니다. 그러나 지불이 반영되지 않아 채팅을 통해 고객 지원에 문의했습니다. 그들은 이를 확인하고 입금이 보류 중이며 반영될 때까지 조금 더 기다려 달라고 했습니다. 거의 하루 동안 기다렸다가 VeraJohn에서 "지연되어 죄송합니다. 거래 내역이 완료되었습니다."라는 이메일을 받았습니다.
하지만 여전히 결제가 이루어지지 않아서 다시 문의했습니다.
이번에는 YugaDo 지원팀에서 이체 세부 정보를 확인했는지 묻는 이메일을 받았습니다. 다른 이체를 진행하려고 했을 때 계좌, 번호, 계좌 소유자 이름이 변경된 것을 발견했습니다.
그럼에도 불구하고 일요일에 처음 이체를 할 당시에는 의심할 여지 없이 사용할 올바른 등록 계좌가 제공되었습니다.
나중에 그들은 비활성 계좌의 거래를 확인할 수 없다고 주장하며 입금한 후 5일째 되는 날 리콜 요청을 제출하라고 제안했습니다.
해결책을 얻으려면 어디에 도움을 요청해야 합니까?
저는 항상 VeraJohn을 신뢰했지만, 이제는 더 이상 편안하게 입금하고 플레이할 수 있는 카지노가 없다고 느껴져 주저하고 있습니다. 입금 내역과 은행 및 카지노와의 대화의 스크린샷을 보내드리겠습니다.
해결책이 있다면 도와주세요.
제 관점에서 보면, 카지노의 설명은 제 이해를 넘어선 것 같습니다.
더 이상 리콜 요청을 할 의욕도 없습니다.
은행에 가서 이야기해도 그들의 걱정만 더 커질 뿐이라, 몹시 답답하고 실망스럽습니다.
On Sunday, January 26th, I deposited $200, which is 31,200 yen, via bank transfer.
I verified the account details, branch, and account holder's name and found no changes. I then proceeded to register the transfer with the bank, input the amount, and completed the deposit. Although it was a Sunday, I received a confirmation email from the bank stating the transfer was completed. However, the payment was not reflected, so I reached out to customer support via chat. They checked into it and informed me that the deposit was on hold and asked me to wait a bit longer for it to reflect. I waited for nearly a day when I received an email from VeraJohn stating, "We apologize for the delay. The transaction history is complete."
Yet, the payment still wasn't showing, so I followed up again.
This time, I received an email from YugaDo support asking if I had verified the transfer details. When I tried to proceed with another transfer, I discovered that the account, number, and account holder's name had changed.
Despite this, at the time of the initial transfer on Sunday, I was undoubtedly given the correct registered account to use.
Later, they claimed they couldn't verify transactions with inactive accounts and suggested I file a recall request, which was on the fifth day following my deposit.
Where should I seek help for a resolution?
I always trusted VeraJohn, but now I'm hesitant as I feel there's no casino where I can comfortably deposit and play anymore. I will send along screenshots of the deposit history and conversations with both the bank and the casino.
If there's a resolution, please assist me.
From my perspective, the casino's explanation goes beyond my understanding.
I'm not even motivated to file a recall request anymore.
Talking to the bank would only trouble them further, and I feel extremely frustrated and disappointed.
1/26日の日曜日に200ドル31200円、銀行振り込みで入金しましました。
口座、支店、名義人確認して、変わりないので、。銀行に振り込み口座登録してるとこから、金額入れて、入金しました。日曜日でしたが、銀行からも、振り込み完了メールが届いたにも、、反映がされず、、チャットで問い合わせしました。確認してくれて、、一度は、入金が保留ですので、、反映されるまで、今少し待ってくれといわれといわれ、、1日近く待ってたとこに、、ベラジョンさんから、お待たせしました。取り引き完了履歴と言うメールがきました。
それでも、反映せず、、問い合わせしました。
すると、、今度は優雅堂サポートさんからメールがきて、、送金情報を確認して入金しましたか?といわれ、、もっかい振り込みしようと進めていったら、、口座、番号、名義人が変わってました。
でも、、日曜日の振り込みの時点でわ、間違いなく登録してた口座を指定されました。
それをあと出しで、、変更して、使われてない口座での取り引きは、確認できません。って、組み戻し請求をしてみてくださいと言われたのが、入金してから5日目です。
どこに、相談すれば解決できるんでしょうか?
ベラジョンさんだけは、信頼してたんですが、もう入金して遊ぼうとおもえるカジノがなくなりました。一応、入金履歴、銀行、カジノとのやり取りをスクショしたものを一緒に送ります。
解決作あるなら、助けてください。
自分では、、カジノ側のいいぶんが、、自分の中で理解の範疇こえてます。
組み戻し請求すら行く気になれないぐらいです。
銀行さんに言っても、銀行さんを困らせるだけです。非常に悔しいと言うか残念です
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