일본의 플레이어는 2,500달러를 따서 출금 요건을 성공적으로 충족했지만, 필요한 신원 확인과 암호화폐 주소를 제공했음에도 불구하고 자금이 압수되고 설명 없이 계정이 동결되었습니다. 불만 사항은 카지노로 확대되었고, 궁극적으로 플레이어와 직접 소통하여 문제를 해결했습니다. 이러한 개입에 따라 플레이어는 자금을 성공적으로 출금할 수 있었습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
두 번째 입금 시 50% 보너스를 활용해서 최대 $250까지 $500을 입금했습니다. 그 후, 약 $2,500을 획득했고 출금 요건을 충족했습니다.
신원 확인이 완료되자 출금 요청을 제출했습니다. 암호화폐 주소 인증이 필요하다는 안내를 받았고, 이를 제공했습니다.
얼마 지나지 않아, 제 자금이 압수되었고 계좌가 동결되었다는 이메일을 받았습니다.
내 자금이 아무런 설명 없이 압수되었으니 이러한 결과를 받아들일 수 없습니다.
이 문제를 조사해 주셨으면 좋겠습니다.
압수와 관련된 이메일의 스크린샷을 첨부했습니다.
친애하는 menri627님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vera&John Casino JP에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
게시물에 스크린샷이 포함되지 않았다는 점에 유의하세요.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
저는 11월 17일에 등록하고 그날 플레이했습니다.
내 계정은 11/24에 차단되었습니다.
보너스 부분에서 슬롯머신에서 이겼어요.
이메일을 전달하세요.
귀하의 이메일에 감사드립니다.
입금에 사용한 지불 방법을 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 나중에 카지노에 추가 검증을 위해 알려준 것과 같은 크립토 지갑이었습니까?
보증금이 반환되었나요, 아니면 압수되었나요?
menri627, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 menri627님,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Vera&John Casino JP를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Vera&John Casino JP,
귀하의 이용 약관에 규칙 3.7이 있음을 인정하고 모든 카지노가 자체 재량에 따라 모든 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리가 있음을 인정하지만, 그렇게 하기 전에 모든 재정적 의무를 이행해야 합니다. 플레이어가 귀하의 규칙을 위반하지 않았다면 상금을 받아야 합니다. 왜 그렇게 하지 않았는지 설명해 주시면 감사하겠습니다. 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
친애하는 menri627님,
걱정을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하께서 저희에게 문의하신 사례와 관련하여, 저희는 고객 지원팀에서 귀하께 직접 연락하여 문제가 해결되었고 해당 상품이 반환되었음을 알려드릴 것입니다. 따라서 해당 연락처의 세부 정보를 확인해 주시면 감사하겠습니다.
고객센터에 문의한 후에 돈을 인출할 수 있었습니다.
이번에는 출금이 성공적으로 이루어지도록 협조해 주셔서 감사드립니다.
이번에는 불만이 해결되었습니다.
문제가 해결되면 불만 사항을 닫아주세요.
친애하는 menri627님,
확인해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노.구루