일본의 플레이어는 2024년 7월 30일에 Vera & John Casino에서 1,864.48달러를 인출해 달라고 요청했고, 즉시 승인되었습니다. 고객 지원팀에 여러 번 연락했지만, 2024년 8월 6일까지 자금이 수령되지 않았습니다. 카지노는 지불 처리업체 지연을 언급했지만, 플레이어는 현금 부족으로 인해 지불을 피하고 있다고 의심했습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.
2024년 7월 30일 Vera & John Casino에 $1864.48 출금 요청을 제출했는데 즉시 승인되었습니다. 그러나 2024/8/6 현재 자금이 입금되지 않았습니다.
일반적으로 자금은 하루 이내에 내 은행 계좌에 입금됩니다. 돈을 받지 못한 채 이틀이 넘도록 고객지원팀에 거듭 연락했지만, 제 고민은 해결되지 않았습니다. 걱정했던 대로 납부 기한이 지나도 납부가 이루어지지 않았습니다.
2024년 8월 4일에 결제가 지연되어 영업일 기준 3일을 더 기다려야 한다는 내용의 이메일을 받았습니다.
나는 Vera & John Casino가 결제를 피하기 위해 책임을 결제 처리자에게 전가하려고 한다고 생각합니다.
더욱이 "결제 처리자"라는 변명은 거짓말이고 Vera & John Casino가 단순히 현금 부족을 겪고 있다고 의심합니다.
Vera & John Casino는 사용자 위반에 대해 신속하게 엄중한 처벌을 시행하고 자금을 몰수하는 반면, Vera & John Casino는 자신의 유리한 이용 약관을 노골적으로 무시합니다.
이 카지노는 믿을 수 없을 정도로 모호하고 비윤리적인 방식으로 운영됩니다.
긴급하게 즉시 지급을 요청합니다.
안녕하세요 CrazyGyanchu님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Vera&John Casino JP와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
귀하의 계정이 이미 확인되었는지 알려주십시오. 그렇다면 정확히 언제 확인되었습니까?
▶계정이 인증되었다는 것은 무슨 뜻인가요? 7월 30일 기준으로 검토가 완료되었고 이메일을 받았습니다.
상금을 실제 돈으로 저장하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요?
▶이것은 실제 돈이며 보너스는 사용되지 않습니다.
마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 대화의 내용은 무엇이었습니까?
▶처음 보낸 메일의 이미지를 보시면 아시겠지만, 지연이 있을 것이라는 일방적인 메일이었습니다.
하루에 여러번 이메일을 보내지만 무시됩니다. 답장을 받아도 늘 똑같은 이해불가의 표준문장이다.
특히 첫 번째 요청인 경우 인출이 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
▶이 카지노에 가입한 지 벌써 3년이 지났는데, 이 카지노에서 내 자금 중 수만 달러가 도난당했습니다.
예전에는 24시간에서 2일 이내에 출금이 이루어졌는데 이번에는 결제를 안했을 뿐만 아니라 저를 무시해서 이 카지노가 악의적이게 되었습니다.
안녕하세요 CrazyGyanchu,
어떤 상태이든, 우리는 항상 어떤 종류의 인출이든 14일을 권장합니다. 더 오래 걸릴 경우 알려주십시오.
