스페인 출신 선수는 상금 6000유로를 받았으나 'OH MY CASH'를 통해 999.99유로만 인출할 수 있었다. 오류 메시지로 인해 나머지 5000유로를 이체할 수 없습니다. 카지노의 고객 서비스는 응답하지 않았으며 모든 인출 옵션이 차단되었습니다. 문제를 조사하기 위해 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
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Versus Casino - 플레이어는 큰 상금을 인출하기 위해 고군분투합니다.
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양: €5,000
Versus Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 이 카지노는 은행 송금, 카드, '오 마이 캐쉬' 등 여러 가지 인출 방법을 제공합니다. 즉, 해당 지점 중 한 곳으로 가서 (승인 시) 최대 999.99유로의 현금을 모을 수 있습니다. 어제 저는 6000유로라는 큰 상금을 받았습니다. 다음날 아침 현지 지점에서 현금으로 수령하기 위해 'OH MY CASH'를 통해 999.99를 요청하고 나머지는 이체하기로 했습니다. '오 마이 캐쉬'의 1000은 완벽하게 작동했습니다. 그런데 나머지 5000개를 이체하려고 할 때마다 '현재 출금이 불가능하니 고객센터로 문의해주세요'라는 오류 메시지가 뜹니다. 어제부터 전화와 편지를 해보았지만 매번 '해당 부서에 문의했습니다'라는 똑같은 답변만 받았습니다. 오늘 아침에는 문제 없이 999를 수령할 수 있었고, 오류로 인해 남은 금액을 하루에 1000씩 점진적으로 인출할 수 있을 거라 생각했습니다. 그런데 그들의 반응은 어떠하였습니까? 그들은 또한 이 옵션을 차단했고 나 역시 오류 메시지를 받았습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지, 다음에 무엇을 해야 하는지 이해할 수 없어서 매우 걱정됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 ANAGARCIA1234님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
- 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
- 카지노 계정에 나타나는 거래 내역과 문제 해결을 시도했을 때 카지노와의 이메일 및 채팅 통신 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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