홈 화면컴플레인VeryWell Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시되었습니다.

VeryWell Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시되었습니다.

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양: £320,000

VeryWell Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.04.07 | 케이스 종결 : 2024.04.21
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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영국의 플레이어는 카지노 지원에 불만족했습니다. 그는 불만을 제기했지만 이후의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그의 응답 부족으로 인해 우리는 그의 문제를 더 이상 조사할 수 없었습니다. 따라서 우리는 그의 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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계속해서 전화와 메시지를 받는 것을 여러 번 차단해 달라고 요청했습니다.

Simon이라는 매니저는 내가 정신 건강에 문제가 있다고 말했지만 인종 차별적인 발언을 하는 것을 비웃었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 sha12345님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.

계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.

반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 동의합니다.

귀하는 여전히 귀하의 카지노 계정에 접근할 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 계정을 폐쇄하는 이유를 구체적으로 알려주시겠어요? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .

미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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sha12345 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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