포르투갈의 플레이어는 2022년부터 자체 배제 목록에 올라 있음에도 불구하고 카지노가 600유로를 환불하지 않는 문제에 직면했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 유효한 라이선스로 운영되지 않았으며 등록 시 자체 배제 상태를 감지할 수 없다고 판단했습니다. 추가 커뮤니케이션 후 카지노는 궁극적으로 600유로를 환불하여 문제를 해결했습니다. 그런 다음 불만 사항은 시스템에서 해결됨으로 표시되었습니다.
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Vincispin Casino - 플레이어의 환불이 거부되었습니다.
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양: €600
Vincispin Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
Vincispin Casino(은)는 신규 온라인 카지노이므로 평가하기가 더 어렵습니다. 현재 조사 결과에 따르면 이 카지노의 안전 지수는 7입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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사랑하는 브루노메이린하 여러분,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 어떤 자체 배제 목록에 포함되어 있었는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
정확히 언제 이 카지노에 등록하셨나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
이 카지노에서 직접 자체 제외를 요청하셨나요? 그렇다면 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변을 저에게 전달해 주세요. veronika.f@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 2022년부터 포르투갈 SRIJ의 자체 배제 목록에 올랐습니다. 이 카지노에 2월 5일에 등록했지만 KYC가 없었습니다(입금이나 플레이 모두). 분명히 이 불법 카지노(퀴라소에서 허가됨)는 고객이 출금을 시도할 때만 KYC를 수행합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
Vincispin Casino는 유효한 라이선스로 운영되지 않으며 SRIJ의 라이선스를 받지 않았기 때문에 자체 제외된 개인의 등록부에 액세스할 수 없습니다. 즉, 카지노 시스템은 귀하가 계정을 등록할 때 귀하를 자체 제외된 플레이어로 감지할 수 없습니다.
- Vincispin Casino에 도박 중독 사실을 직접 알리고 자체 배제를 요청했는지 자세히 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
4 주 전
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사랑하는 브루노메이린하 여러분,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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