미국 플레이어는 불완전한 계정 확인으로 인해 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
저는 무입금 보너스를 사용했고 베팅 요건을 충족했으며 2023-05-22, 2023-05-26에 비트코인 인출을 요청했습니다. 내가 한 주소 증명 PDF, 2023-05-27까지 아직 돌아오지 않았습니다. 고객 서비스 채팅에 연락했으며 아직 업데이트되지 않았습니다.
친애하는 bigbarbkilla32님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노에서 다시 제출하도록 요청한 문서는 주소 증명용 문서뿐이었습니까? 카지노에서 최소 예치금을 요구받았습니까?
귀하의 상금이 무예금 환영 보너스에서 나온 것임을 정확히 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
운전면허증도 보냈습니다(앞면 및 뒷면). 원래 DL과 함께 스크린샷을 보냈기 때문에 주소 증명 PDF가 필요했습니다. DL은 괜찮았지만 그들은 내가 제공한 내 은행 명세서의 PDF를 요청했습니다. 그것이 내가 그들로부터 들은 마지막 소식이었습니다. 최소 예치금을 요구하지 않았습니다(아직)
도와 주셔서 감사합니다
2023년 6월 11일 (일) 오전 4:41에 확인된 은행 명세서
이 메시지와 함께
마지막 통신
에게,
VIP 카지노 로얄에서 인사드립니다!
당사 측에서 귀하의 KYC 문서를 성공적으로 확인했음을 알려드리게 되어 기쁩니다.
더 궁금한 사항이 있으면 채팅 지원을 통해 언제든지 문의해 주세요. 연중무휴 24시간 도와드리겠습니다.
문안 인사,
KYC 팀,
VIP 카지노 로얄.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, bigbarbkilla32. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 bigbarbkilla32에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 VIP Casino Royal에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
에게 ,
VIP 카지노 로얄에서 인사드립니다! 모든 일이 잘 되길 바랍니다.
귀하의 비트코인 주소를 성공적으로 확인했으며 현재 출금이 처리 중입니다. 출금 절차가 완료되면 저희 팀에서 환불해 드립니다.
추가 질문이 있으시면 채팅 지원을 통해 문의하십시오. 하루 24시간, 주 7일 이용 가능합니다.
문안 인사,
팀 KYC
문의처:
온라인 채팅(24/7)
payouts@vipcasinoroyal.com 로 이메일 보내기
지금 당장 인출을 실제로 받으면 업데이트하겠습니다. 이 이메일은 아직 없습니다. 지금까지 도움을 주셔서 감사합니다.
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로