노스캐롤라이나 출신의 플레이어는 VIP Casino Royal에서 탈퇴하기 위해 한 달 넘게 기다려 왔습니다. 2023년 8월 30일 이후 완전히 검증되었으며 모든 보너스 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 문의에 응답하지 않았습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 우리는 플레이어에게 앞으로 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하라고 조언했습니다.
탈퇴를 한달 넘게 기다렸습니다. 지원팀에 연락했는데 지급팀으로부터 소식을 듣겠다고 계속 말하는데 절대 듣지 않습니다. 내 정보를 여러 번 확인했습니다. KYC를 통과했습니다. 내 비트코인 주소를 여러 번 확인했습니다. 24~48시간 안에 지급 팀으로부터 연락을 받을 것이라는 말을 들었으므로 기다려도 아무것도 얻지 못했습니다. 내가 얻는 유일한 업데이트는 동일한 정보를 계속해서 보내달라고 요청하는 지원 채팅을 통해서입니다. 이제 지원이 응답하지 않는 지점에 도달했으며 포기할 준비가 되었습니다.
안녕하세요, Ajsebass 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, VIP Casino Royal과 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
2023년 8월 30일부터 확인되었습니다. 저는 보너스를 사용했고 최대 $100를 인출할 수 있는 모든 요구 사항을 충족했습니다. 마지막으로 카지노와 통화하고 응답을 받은 것은 일주일 전이었습니다. 이메일로 연락을 시도했지만 이메일이 계속해서 메일 전달에 실패했습니다. 지원 채팅을 통해서도 연락을 시도했지만 응답이 없으며 지원 직원이 응답도 없이 이 채팅을 종료했다고 합니다.
Ajsebass님 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, Ajsebass 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
VIP Casino Royal을 대화에 초대하고 싶습니다.
VIP Casino Royal님께,
플레이어 탈퇴가 아직 처리되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 Ajsebass 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
