이탈리아에서 온 플레이어가 보너스를 만들고 계정을 만들고 활성화하고 플레이했습니다. 철수를 요청한 후, 그는 제한된 국가에서 뛰었다는 통보를 받았습니다. 카지노는 우리의 불만에 응답하지 않았고 우리는 '미해결'로 폐쇄해야 했습니다.
카지노에서 먼저 게임 계정을 개설하고 € 150.00의 보너스를 적립하고 게임을 할 수 있습니다. 철수시 우리나라 선수들의 플레이가 금지되어 있지 않다고 알려줍니다!! 사이트에서 제한적인 차단 없이 이 모든 작업을 수행할 수 있는 이유는 무엇입니까?
친애하는 Nemokid,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 일반 이용약관을 확인했는데 이탈리아가 실제로 제한된 국가( https://www.vipclubplayer.com/countries )라는 것을 알았지만 이탈리아 VPN을 사용하여 계정을 만들 수 있었습니다.
카지노는 인출/게임 플레이 중에 문제를 일으키지 않는 한 제한된 국가의 플레이어를 받아들일 수 있음을 강조하고 싶습니다. "제한된 국가"와 관련된 전체 기사는 공정한 도박에서 찾을 수 있습니다. 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries .
계속 진행하기 전에 계정을 개설하거나 플레이할 때 VPN(가상 사설망) 또는 기타 마스킹 소프트웨어를 사용하여 위치를 변경하지 않았는지 확인하시기 바랍니다.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 나는 특히 카지노가 당신의 상금을 몰수하는 이유가 당신이 제한된 국가에서 왔다고 주장하는 메시지를 보고 싶습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
크리스티나
Nemokid님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 네모키드입니다!
이제부터는 민원 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 VIP Club Player 카지노 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.