영국 플레이어는 확인을 위해 업로드한 문서를 카지노에서 계속 거부하면서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 게다가 카지노 측은 출금을 위해 동일한 카드로 입금을 요구했지만, 해당 플레이어는 계좌의 최대 현금 한도 때문에 입금을 할 수 없었다. 상황을 이해하고 지원하기 위한 당사의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
나는 한동안 그것을 사용하고 몇 달 동안 입금했습니다. 나는 좋은 승리를 거두었습니다. 철수를 시도했습니다. 먼저 증거를 업로드해야 한다고 들었습니다! 그래서 여권, 셀카, 청구서, 은행 카드를 했어요. 일부는 제외되었고 일부는 승인되었습니다. 다시 시도했습니다. 이번에도 그들은 거절당했습니다.
다시 인출을 시도했는데 해당 카드로 입금할 때까지 인출할 수 없다는 메시지가 표시되었지만(저는 Apple Pay를 사용하고 있었습니다) Apple Pay를 통하지 않고 동일한 카드로 인출하고 싶었습니다. 하지만 내 계좌에 최대 현금 금액이 있기 때문에 입금할 수 없습니다. 나는 그들에게 30번 이상 이메일을 보냈습니다. 저는 2건의 불만을 제기했습니다. 나는 조언과 도움을 요청했습니다. 그리고 아무데도 가지도 않고, 응답이 없거나, 같은 응답이 오면 답답합니다.
그들은 여러 차례 내 돈을 가져갔고 이제 인출하고 싶습니다. 모든 단계에서 문제가 있는 것 같습니다.
이것에 대해 도움을 받고 싶습니다.
친애하는 fjrmrdjgwn 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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