스웨덴에서 온 플레이어는 카지노에 도박 문제를 알렸지만 계정이 차단되지 않았습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
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VipSlot.Club Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.
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블랙 포인트: 304
양: kr5,000
VipSlot.Club Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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Vipslotclub에 계정이 있었습니다. 이 카지노는 책임 있는 게임이나 보호 도구를 제공하지 않습니다. 웹 사이트에는 게임 문제가 있거나 자신을 배제하려는 경우 채팅이나 이메일로 지원팀에 문의할 수 있다고 나와 있습니다.
나는 화성에서 첫 주에 이 웹사이트에서 내 계정을 시작했습니다. 카지노는 이메일로 확인을 보내지 않으며 조건/정책을 저에게 보내지 않습니다. 첫날 나는 3개의 보증금(120유로)을 냈고, 이기는 손실만 없었습니다. 일주일 후, 나는 많은 예금을 만들었습니다. (350유로) 아직 상금이 없습니다. 그런 다음 나는 그들로부터 freespins를 얻었고 상금을 얻었지만 철회에 대한 찬스를 받기도 전에 모든 것을 잃습니다. 공정성에 대한 확신이 생겨 채팅 지원에 문의했습니다. 또한 게임의 공정성을 제공하기 위해 몇 가지 증거/역사를 보여줄 수 있도록 지원을 요청합니다. 에이전트는 내가 공급자의 게임에서 운이 좋지 않다고 말했으며 공급자를 변경하면 운이 좋을 것이라고 말했습니다. 나는 더 입금하고 공급자를 변경하고 모든 것을 다시 잃어 버렸습니다. 채팅 지원에 연락하여 이것에 대해 물어보니 상담원이 다시 공급자를 변경하라고 했습니다. 나는 200유로 더 잃었다. 에이전트의 이름은 Amira이며 그녀가 카지노 관리자라고 말합니다. 아미라에게 이것에 대해 안타까운 마음이 든다고 했더니 에이전트가 더 입금하라고 해서 또 잃어버렸습니다. 나는 또한 Amira에게 게임에 중독되어 내 인생을 망쳤고 보호가 필요하고 카지노가 보호를 제공하지 않는 이유를 묻습니다. Amira는 계속 플레이하라고 말했고 곧 행운을 얻게 될 것입니다. 나는 그녀에게 내가 정말로 돈을 되찾아야 한다고 말했다. 그녀는 여전히 나에게 계속 게임을 하라고 말했다. 그리고 그녀는 또한 내가 웹 사이트에 가입할 때 중독이 되지 않기로 약속했다고 말합니다. 나는 그녀를 정말로 믿습니다. 나는 그녀가 내 chanses를 향상시킬 무언가를 만들었다는 것을 내가 이길 것이라고 생각했습니다. 그녀는하지 않았다. 다음날 또 돈을 잃어서 다시 지원팀에 연락을 했습니다. 나는 amira에게 내 중독에 대해 알렸다고 말하고 내 데이터 기록을 요청합니다. 상담원이 채팅에서 계정을 잠글 수 없다고 말했습니다. 나는 요원에게 부당한 대우를 받았다고 말했다. 상담원이 내 계정을 잠그고 나에게 대답하지 않고 채팅을 닫습니다.
그 후 이 사건에 대한 이메일을 보냈고 카지노에 연락을 시도했습니다. 전화번호가 닫혀 있고 이메일에 응답하지 않고 내가 채팅에 글을 쓰면 매번 채팅을 닫고 응답하지 않습니다.
카지노에 속은 기분입니다. 그들은 내 중독을 이용하여 더 많은 돈을 입금하고, 저와 이메일, 채팅을 무시했습니다. 내 계정 내역을 받지 못합니다.
그들이 당신을 충분히 사용했을 때, 그들은 당신을 무시하고 당신은 지원이나 카지노에 전혀 도달할 수 없습니다.
나는 이 카지노가 사기라고 확신하고 플레이어가 돈을 잃도록 속였습니다.
중독에 대해 말해도 내 계정을 폐쇄하지 않은 것에 대해 카지노가 내 돈을 환불해 주기를 바랍니다. 또한 나는 그들이 나를 속이고 나를 무시하고 내가 요청한 데이터를 제공하지 않았기 때문에 환불해 주기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 아티,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
카지노에 문제에 대해 알렸다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 귀하의 계정이 폐쇄되기를 원하는 기간과 그 이유를 명확하게 명시한 자가 배제를 위한 공식 요청을 보냈습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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채팅에서 일부 덤프를 보낼 수 있습니다. 나는 제한된 시간 등으로 제외를 요청하지 않았습니다. 나는 중독되었고 모든 것을 잃었고 내 딸과 내가 고통받고 있다고 썼습니다. 내가 가진 채팅을 보낼 수 있고 카지노에서 채팅을 저장하는 기능을 끄고 내 기록을 제공하고 싶지 않습니다. 나는 내가 저장한 시간을 가진 채팅을 보낼 수 있고, 또한 카지노가 나를 무시하려고 하는, 내가 글을 쓸 때 그들이 나를 어떻게 대하는지 보여주는 채팅의 비디오 녹음을 가지고 있습니다. 이메일로 보내기
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공공의
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2 년 전
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이것은 웹 사이트의 카지노 용어입니다. 나에게 어떤 조건이나 정책이 전송되지 않았습니다. 웹사이트에서만 찾을 수 있습니다.
그들은 계좌 개설을 확인할 수도 없습니다.
4. 책임감 있는 게임. 계정 설정
4.1. 계정 설정을 통해 계정 소유자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 일정 시간 동안 게임 접속을 차단합니다.
4.2. 도박이 개인의 삶을 사회적, 정서적, 재정적으로 파괴할 수 있다고 믿을 만한 이유가 있는 경우 회사는 사용자의 계정 액세스를 차단할 권리가 있습니다.
4.3. 도박은 중독성이 있음을 유의하십시오. 도박, 도박에 점점 더 많은 시간과 돈을 사용하거나, 손실을 쫓거나, 인생에 심각한 결과를 초래함에도 불구하고 도박에 몰두하는 경우 기술 지원에 연락하여 계정을 차단할 수 있습니다.
그들은 도박이 한 사람의 사회적, 정서적, 재정적 삶을 망칠 수 있다고 믿을 만한 이유가 있는 경우 회사가 사용자 액세스를 차단할 권리가 있다고 설명합니다. 나는 중독되고 게임이 모든 면에서 내 인생을 망친다고 설명했습니다. 그리고 내 딸에게도. 나는 그들이 내 계정을 차단할 것이라고 생각하고 계정을 차단하지 말고 나를 떠나거나 무시하도록 요청합니다. 나는 그들이 계정을 차단할 때 여전히 나에게 이야기하기를 간청합니다. 왜냐하면 내가 너무 아프고 말할 사람이 없기 때문입니다.
그들은 도움을 받기 위해 e-mail 지원에 이유와 시간과 함께 이메일을 보내는 데 필요한 조건을 작성하지 않습니다. 그들은 단지 말합니다. 계정 설정을 통해 계정 소유자는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 일정 시간 동안 게임 접속을 차단합니다. (웹 사이트에서 혼자서 할 수 없으며 제한을 설정할 수 없습니다)
기술 지원에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. 내 중독에 대해 이야기했을 때 내 계정은 폐쇄되어야 했습니다. 그들은 어떤 식으로든 내가 더 많이 플레이하면 조만간 운이 따를 것이라고 말해선 안 됩니다. 그들은 또한 카지노와의 마지막 접촉에서 채팅 지원이 계정을 차단하고 계정을 폐쇄하는 데 도움이 될 수 없다고 말했습니다. 그러나 채팅에서 옳고 그름에 대해 이야기하기 시작했을 때 그들은 내 계정을 잠갔습니다. 그래서 그들은 계정을 폐쇄할 수 있었지만 중독자가 게임을 멈출 수 없었기 때문에 더 많은 돈을 써야 하기 때문에 나를 건너뛰기 위해 거짓말을 하려고 했습니다.
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, arti. 카지노에 도박 문제에 대해 정확히 언제 처음 알렸는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 메시지와 함께 스크린샷을 여기에 게시하십시오.
또한 귀하가 현재 귀하의 계정에 액세스할 수 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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나는 그들에게 6월 13일에 두 번 말했다.
먼저 John에게 내 문제에 대해 이야기했습니다. 그리고 같은 날 나중에 나는 매니저 Amira에게 내 문제에 대해 말했습니다. 그녀는 채팅을 닫기 직전에 나에게 말했습니다. "Amira: 우리는 누구에게도 우리 카지노에서 게임을 하거나 등록하도록 강요하지 않습니다. 등록함으로써 게임과 관련된 모든 위험을 감수하셨습니다."
vipslot.club 채팅이 2022년 6월 13일 월요일 14:31(GMT+0)에 시작되었습니다.
더 이상 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 나는 더 많은 돈을 잃은 후 저녁 6월 14일에 다시 채팅을 썼습니다. 그리고 그 문제에 대해 다시 이야기하고 전날 amira와 John에게 내 대화에 대해 이야기했습니다. 내 계정 내역을 가져오도록 요청했습니다. 그들은 나에게 대답하지 않았지만 그들은 그날 내 계정을 잠갔다
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공공의
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2 년 전
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카지노에 도박 문제에 대해 말한 후 얼마나 많은 돈을 입금했습니까? 모든 입금 영수증을 전달해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 arti님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 아티님
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 VipSlot.Club Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 아티,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority (http://www.gaming-curacao.com/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
베드로
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