아르메니아 출신의 플레이어는 카지노의 고객 서비스와 자신의 도박 활동을 통제할 수 없는 능력에 대해 불만을 표시했습니다. 그는 보증금 전액 환불을 요청했고, 서류 확인 문제도 함께 처리하고 있었다. 그러나 해당 선수는 나중에 자신이 잘못된 항의서를 제출했음을 인정했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 동일한 문제에 대해 두 개의 불만 사항을 제출했으며 하나는 거부하고 다른 하나는 공개하기로 결정했다는 점에 주목했습니다. 그들은 플레이어에게 앞으로는 문제당 하나의 불만 사항만 제출하라고 조언했습니다.
안녕하세요!
먼저 저는 이 카지노에서 돈을 많이 썼고 그들은 고객을 아주 형편없게 대했다는 점을 언급하고 싶습니다. 저는 도박 활동을 통제할 수 없기 때문에 예금을 전액 환불받고 싶습니다.
지원이 진짜 똥같네
그들은 자신이 좋아하는 질문에만 대답합니다.
플랫폼에 한 푼도 쓴 걸 후회해요
이런 문제에 직면한 것은 이번이 처음이 아닙니다!!!!
ive와 같은 보안은 항상 하나의 문서를 제공했지만 이제 그들은 mw에게 그것이 정확하지 않다고 말하고 내 ID를 묻습니다 🤦🏻♀️
친애하는 shushkhanamiryan,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. VivatBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문이 있습니다.
카지노에서 귀하의 계정을 확인하기 위해 신분증을 요구했습니까? 전체 KYC 인증 프로세스를 통과했는지 알려주시겠습니까?
또한 게임 활동을 관리하는 데 발생할 수 있는 어려움에 대해 고객 지원팀과 이야기해 보셨나요? 도박중독으로 인해 자가격리를 요청하셨으나 여전히 입금 및 플레이가 가능하신 경우, 입금액 환불을 도와드릴 수도 있음을 알아두시기 바랍니다. 그러나 도박 문제를 카지노에 알리지 않았고 플레이 예금을 잃어버린 경우에는 환불을 받을 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
