홈 화면컴플레인VivatBet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

VivatBet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €523

VivatBet Casino
제출: 2023.09.26 | 해결 : 2023.10.03
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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핀란드 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시에는 지급금을 받지 못했습니다. 지연은 카지노가 추가 확인 문서, 특히 플레이어 여권의 다른 각도 사진을 요청했기 때문에 발생한 것으로 보입니다. 요청한 문서가 제공된 후 플레이어의 계정이 확인되고 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 불만사항 처리팀에서 해당 불만사항을 해결하고 종료했습니다.

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공공의
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안녕하세요


나는 200e를 예치하고 보너스로 베팅했습니다. 내 계정을 확인했습니다.

철수를 시도하기 전까지는 모든 것이 괜찮았습니다.


출금이 취소되었으며 보안 담당자에게 연락하라는 메시지를 받았습니다.

채팅으로 여권/신분증 문서를 보내라고 조언해 주세요. 즉시 보내드립니다.


아무 일도 일어나지 않습니다. 내가 기다린다고 하더군요. 다른 사람들이 말했듯이 그들은 몇 주를 기다려야 합니다.


이 문제를 도와주실 수 있나요? 나는 서류를 보낸다.


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공공의
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5801451님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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안전을 위해 북커에게 가격을 입금했던 때가 기억납니다.


플레이어 돈은 카지노 돈이 아닙니다.


넌 이것을 이해 할수 있니? 저 할 수 있어요. 나는 다른 사람의 돈을 가져간 적이 없습니다. 그들은 내 것이 아닙니다.


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안녕하세요 Vivatbet, 여권의 다른 각도에서 다른 사진을 원한다는 메시지를 받았습니다.

어떤 송신기가 도움이 되지 않았는지 확인하세요. 물론 이를 통해 확인할 수도 있습니다.


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여기요


Vivatbet이 내 계정을 확인하고 돈을 지불했습니다. 모든 것이 정상입니다. 귀하의 도움에 감사드립니다.

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친애하는 5801451님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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