그리스 출신 플레이어는 성공적으로 입금하고 돈을 획득했지만 카지노에서 거래를 반복적으로 취소하면서 출금에 문제가 발생했습니다. 필요한 서류를 여러 번 보내고 확인 확인을 받았음에도 불구하고 카지노는 나중에 계정이 확인되지 않았다고 주장하고 추가 서류를 요청했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 카지노가 이전 자체 배제로 인해 플레이어의 입금을 환불함으로써 책임 있는 도박 정책에 따라 행동했기 때문에 불만이 정당하지 않다고 결론지었습니다. 플레이어는 이러한 상황에서는 상금을 지급할 수 없으며 환불이 유일하게 적격한 금액이라는 사실을 알게 되었습니다.
좋은 저녁이에요,
저는 며칠 전 그리스 웹사이트에서 좋은 리뷰를 읽고 위에 언급된 카지노에 가입했습니다.
3번 입금하고 돈을 좀 얻었어요.
출금을 시도했는데 거래가 계속 취소되었습니다.
그들이 요청한 서류를 모두 보냈는데도, 그들은 수십 통의 이메일을 보내서 서류를 다시 업로드해 달라고 요청했습니다.
저는 5번이나 업로드했습니다.
마지막으로, 그들은 내 계좌가 검증되었고 인출이 처리되고 있다는 확인 이메일을 보냈습니다.
하지만 몇 시간 후에 그들은 내 계정이 인증되지 않았고 다른 문서가 필요하다고 말하는 또 다른 이메일을 보냈는데, 나는 이미 그 문서를 보냈습니다.
인증이 되어야 할 내 계정이 이제는 인증이 되지 않습니다.
어떻게 해야 하나요? 고객 서비스가 끔찍해요.
감사합니다.
안녕하세요 마로파,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Voltslot Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 아침이에요
검증 프로세스는 2일 전에 시작되었습니다.
여러번 시도하고 여러서류를 보낸후에 검증완료, 다운로드 진행중이라는 이메일을 받았습니다.
갑자기 검증이 취소되고 두 개의 은행과 전화 요금 청구서에 보낸 주소 확인 서류를 요구합니다.
좋은 아침이에요
어제 그들은 재무부서에서 내 출금을 승인했다는 이메일을 보내왔습니다.
오늘 그들은 내 은행 계좌 정보를 알려주는 이메일을 보내서 80유로를 입금할 수 있게 해달라고 했습니다.
무슨 일이 일어나고 있는 거야?
원하시면 이메일을 전달해드릴 수 있어요
감사해요
안녕하세요 마로파,
80유로는 입금한 금액의 전부였나요? 아니면 왜 그 금액이었나요?
또한, 카지노의 자매 사이트에서도 자체 제외된 적이 있나요?
귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
문안 인사,
건강 상태
좋은 저녁이에요
제가 당신에게 보내드리겠습니다.
저는 일부 카지노에 제 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다.
하지만 위의 카지노의 자매 사이트는 모르겠습니다.
감사해요
안녕하세요 마로파,
카지노에 대한 리뷰를 확인해 보세요: https://casinoguru-ko.com/voltslot-casino-review 이 카지노와 어떤 카지노가 연관되어 있는지 확인할 수 있습니다.
귀하가 해당 서비스에서 제외되었거나 계정이 폐쇄된 경우 알려주시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 아침이에요
나는 그것들을 보았고, 아마도 그것들 중 하나에서 배제되었을 수도 있습니다.
정확히 기억나지 않습니다.
하지만 그게 무슨 상관이 있나요?
그들은 등록을 허락하지 않았습니다.
나는 앉아서 정상적으로 플레이했다.
그러니까 내가 출금하지 않더라도 문제없이 계속 입금할 수 있을 거야. 맞지?
감사해요
안녕하세요 마로파,
만약 여러분이 그들의 카지노 중 하나에서 배제되었다면, 그들은 여러분이 등록하는 것을 허락하지 않았어야 합니다.
그러나 기술적으로 항상 가능한 것은 아니므로 올바른 절차는 보증금을 환불하는 것입니다.
이런 상황에서 카지노는 승리금을 지불할 수 없고, 더 적거나 더 많지 않은 정확한 잔액을 환불해야 합니다.
정확히 얼마를 입금하셨는지 알려주시겠어요?
문안 인사,
건강 상태
죄송합니다. 다시 질문드립니다.
저는 끝없이 게임을 했지만 전혀 방해받지 않았습니다.
출금요청을 하지 않고 계속해서 플레이를 하면서 많은 금액을 입금한다면,
제 보증금은 모두 잃게 되는 거죠?
방금 출금했는데 며칠 동안 신분 증명서를 요구하더니 갑자기 차단당했어요.
나는 충격을 받았다.
이거 사기 아니야? 이게 어떤 그룹에 속하는지 어떻게 알 수 있어?
또한 출금이 성공적으로 완료되었으며 5일 이내에 전달해 주겠다는 이메일을 보냈습니다.
나는 그들에게 내 상금을 내게 보내라고 요구합니다. 그것은 그들의 문제이니까요.
내 것이 아니야.
감사해요
그렇지 않은 경우 법적 조치를 취하는 방법을 알려주시기 바랍니다.
다시 한번 감사드립니다.
안녕하세요 마로파,
카지노는 검증 절차가 진행되기 전까지 모든 플레이어에 대한 정보를 알지 못합니다. 그때서야 그들은 당신이 이전에 제외되었다는 것을 발견했을 수 있습니다.
얼마를 입금하든, 카지노는 항상 모든 입금액을 전액 환불해야 합니다.
불행히도, 도박 중독 증거가 발견되면 카지노에서 상금을 지불할 수 없습니다.
자매 카지노에서 실제로 배제되었는지 확인할 수 있을까요?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 저녁이에요
제가 말씀드린 대로, 당신이 보내주신 목록에 있는 자매 카지노 중 하나에서 출입이 금지되었을 수도 있습니다.
기억이 안 나요. 온라인 카지노는 수천 개가 있어요. 카지노에서 추방당하면 다시 가입할 수 없어요.
둘째, 저는 도박 중독이 없습니다.
셋째, 그들이 저를 검증하러 갔을 때, 당첨금을 주면 안 된다는 것을 발견했다고 정말로 믿나요?
당신은 도와주고 싶어하지 않는 것 같고, 그들이 나에게 인출 확인을 보낸 순간부터 내 상금을 환불해야 할 의무가 있다는 것을 알고 있을 겁니다.
당신이 원하든 원치 않든, 내가 그들을 상대로 법적 조치를 취해야 할 방법을 알고 있든, 아니면 스스로 변호사를 찾아야 하든 상관없습니다.
친애하는 마로파,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 귀하의 사건을 진행하려면 귀하가 자매 카지노에서 제외되었는지 카지노에 확인해야 합니다. 이 경우, 귀하는 어떠한 상금도 받을 자격이 없습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Kubo에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ), 이 지점부터 더 많은 도움을 줄 것입니다. 이 문제를 해결하는 데 최선을 다하시길 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 마로파 님 ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Voltslot Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
Voltslot Casino 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 플레이어의 검증 과정과 출금이 지연된 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
CasinoGuru 팀과 Marianthi에게,
연락해 주시고 우려 사항을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 좌절을 이해하며, 상황을 명확히 하고 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.
귀하의 계정을 검토한 결과, 이전에 도박 관련 우려로 인해 폐쇄된 계정이 있었던 것으로 확인되었습니다. 그 후, 중복 계정이 생성되었는데, 이는 당사 플랫폼의 이용 약관을 위반한 것입니다. 당사의 규칙과 책임 있는 게임 정책에 따라 중복 계정은 폐쇄될 수 있으며, 게임을 통해 얻은 베팅되지 않은 자금은 도박 문제가 있는 개인이 더 이상 게임에 참여하지 않도록 적립됩니다.
그럼에도 불구하고, 우리는 귀하의 신뢰를 소중히 여기며 공정한 해결책을 보장하고자 합니다. 우리는 귀하가 중복 계좌에 입금한 총 80유로의 자금을 환불할 준비가 되었습니다. 환불을 진행하려면 자금을 이체해야 하는 필요한 은행 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 우리는 이전에 이 정보를 요청했지만 아직 귀하의 답변을 받지 못했습니다.
저희가 귀하를 돕기 위해 여기 있으며 필요한 은행 계좌 정보를 받는 즉시 환불을 신속하게 처리해 드릴 것입니다. 최대한 빨리 저희에게 연락하여 정보를 공유해 주시기 바랍니다. 여기나 개인 메시지를 통해 연락해 주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 계속 도와드리겠습니다.
감사합니다,
볼트슬롯 카지노 팀.
모든 카지노에서는 누군가가 금지당하면 다시 가입하거나 입금하는 것을 허용하지 않습니다.
제 전화번호는 20년째 똑같아요.
제가 질문을 했는데 대답을 하지 않으셨어요.
제가 당첨되지 않고 계속해서 많은 금액을 입금하고 출금 요청도 하지 않았다면, 아무 문제가 없으셨을 것 같은데요.
바르게;
저는 80유로를 원하지 않습니다.
등록이나 증언을 허락하지 않았으니 법적 조치를 취하겠습니다.
여기서, 이런 문제를 다루는 변호사가 있는지 추천해 주실 수 있는지, 아니면 제가 직접 찾을 수 있는지 묻고 싶습니다.
감사해요
친애하는 마로파 님 ,
귀하 사건의 세부 사항과 카지노에서 제공한 정보를 신중하게 검토한 결과, 불행히도 귀하의 불만은 정당하지 않아 기각해야 합니다.
제 동료 Nick이 이전에 설명했듯이, 카지노가 입금을 허용하기 전에 전체 검증 프로세스를 수행하는 것이 항상 기술적으로 가능한 것은 아닙니다. 특히 해외에서 운영되는 카지노에서 출금 요청이 있을 때만 검증을 수행하는 것이 일반적인 산업 표준입니다.
게다가 귀하의 주장은 모순을 나타냅니다. 한편으로는 이전에 자체 제외했음에도 불구하고 획득한 상금에 대한 자격을 주장합니다. 다른 한편으로는 귀하가 등록하고 플레이하도록 허용한 카지노를 비판합니다. 또한 검증이 이루어지기 전에 몇 시간 동안 중단 없이 플레이하도록 허용한 것에 대한 우려를 제기했습니다. 그러나 이메일 주소, 비밀번호, 국가만 처음에 제공된 등록 프로세스를 기반으로 카지노가 어떻게 귀하를 더 일찍 식별할 수 있었는지 불분명합니다.
귀하의 신원이 확인되자 카지노는 자체 배제 정책과 책임 있는 도박 원칙에 따라 귀하의 계정 접근을 즉시 제한했습니다. 또한, 자체 배제 정책의 기준에 맞춰 입금을 환불해 드리겠습니다. 이 환불은 실제로 귀하가 받을 수 있는 유일한 금액입니다 .
이해해 주셔서 감사드리며, 이 문제에 대해 더 유리한 해결책을 제시하지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의해 주십시오. 저희는 항상 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다.
감사합니다,
쿠보
