홈 화면컴플레인Voltslot Casino - 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Voltslot Casino - 플레이어는 카지노에서 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €23,025

Voltslot Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.05.10 | 케이스 종결 : 2023.06.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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네덜란드 선수는 지속적인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Voltslot은 매번 내 계정이 확인되지 않았으며 현금으로 인출하기 전에 새 문서를 업로드했다고 말합니다.

벌써 4일이 지났는데 계속 같은 정보를 물어봅니다. Voltslot이 사기가 아니길 바라며 23000유로를 돌려받고 싶습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Frankie66,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까? 반복적으로 요구되는 문서는 무엇입니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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좋아요 토마스,


이 방법으로 합시다. 다른 방법으로는 링크가 작동하지 않습니다.

내가 아는 한 VPN을 사용하지 않습니다.


필요한 모든 문서를 전달했습니다: 여권, 주소가 표시된 은행 명세서, Voltslot에 지불한 금액 명세서, 여권을 들고 있는 내 셀카, 줄이 그어진 종이에 "안녕 Voltslot과 그 날짜 날짜: 2023년 5월 10일.


이 모든 것은 약 5일 전에 시작되었고 매번 그들은 나를 좌절시키기 위해 다른 것을 가지고 올 것입니다.

나는 그들이 꽤 높은 금액으로 인해 나에게 지불하지 않을 것이라고 믿습니다.

나는 당신이 그것에 대해 뭔가를 할 수 있기를 정말로 바랍니다. 방금 Voltslot에 대한 신뢰를 잃었습니다.


방금 Voltslot에서 내 계정을 확인했습니다.

출금 관련 최초 연락일: 2023년 5월 7일,

마지막 날짜 2023년 5월 10일.


당신의 도움을 주셔서 감사합니다.


친절한 안부, 프랭크


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 작은 업데이트입니다. 오늘 아침에 내 계정이 마침내 확인되었고 5000유로를 인출했습니다. 이것은 일일 최대 금액입니다. 지금까지 이 철회가 승인되지 않았으니 또 대기 게임?

고마워, 프랭크

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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트 및 자세한 설명에 감사드립니다.

출금이 진행되었고 귀하의 계정이 확인되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.

인출이 처리되는 시점과 앞으로 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다. 귀하의 인출이 귀하의 은행 계좌에 접수되었음을 확인할 때까지 불만 사항을 공개 상태로 유지할 수 있습니다.

답장을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스,

답장과 도움을 주셔서 감사합니다.

지금까지 5번 인출했습니다: 5월 12일 € 5000, 5월 13일 € 5000, 5월 14일 € 5000,

5월 15일 € 4000 및 5월 16일 € 4024.

모든 철수는 여전히 확인을 기다리고 있습니다. 이는 터무니없는 일이지만이 사람들을 알고 있기 때문에 놀라지 않습니다.

어둠 속에서 빛을 가져올 수 있기를 바랍니다.

고마워, 프랭크


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 빠른 업데이트입니다.

오늘 저는 은행 계좌로 4000유로를 받았습니다. 5월 15일 인출이 승인되었습니다.

하지만 총 금액이 € 19000인 4번의 인출; 해당 인출은 아직 확인을 기다리고 있습니다.

도와 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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지속적인 업데이트에 감사드립니다. 추가 개발이 있거나 개입이 필요한 경우 알려주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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지금까지는 더 이상의 개발이 없으므로 저를 위해 Voltslot에 개입해 주시겠습니까?

내 생각엔 그들이 내 말을 듣지 않고 네 말을 듣는 것 같아

감사해요.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Frankie66에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Frankie66에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Voltslot 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Gaming Curacao Authority( info@gaming-curacao.com 또는 해당 웹사이트에 있는 '연락처' 버튼을 통해)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Curacao Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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공공의
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1 년 전
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Voltslot 카지노 카지노의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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현재 결제에 약간의 진전이 있으며 5월 16일 4024유로의 마지막 인출만이 아직 확인되지 않았습니다. 그래서 그들이 응답한 이유입니다.

결제 요청을 확인하는 데 그(1개월 이상)가 걸린다는 것은 여전히 황당합니다.

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공공의
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1 년 전
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Frankie66 님, 카지노 담당자로부터 전체 인출이 처리되었다는 연락을 받았습니다. 인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 공개 상태로 유지합니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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