친애하는 안티엘로,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 일반 보너스 이용약관( https://www2.voodoodreams.com/fi/bonussaann )을 확인했으며 다음을 찾았습니다.
"G. 보너스로 플레이할 때 라운드당 최대 € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₩ 500까지 베팅할 수 있습니다(또는 이에 상응하는 통화). 베팅 한도는 보너스가 완전히 베팅될 때까지 유효합니다. 이 한도에는 복식 및 White Rabbit과 같은 게임의 보너스 기능 구매도 포함됩니다."
우리의 입장은 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 불이익을 주어 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.
그러나 이 규칙을 위반하지 않았다고 확신하는 경우 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 게임 기록을 저에게 전달하십시오. 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우에도 함께 보내주십시오.
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Anttielo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the General Bonus T&Cs (https://www2.voodoodreams.com/fi/bonussaann) and I found this:
„g. When playing with the bonus, you are allowed to bet up to € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 per round (or equivalent currency). The bet limit is valid until the bonus is fully wagered. This limit also includes doubles and the purchase of bonus features in games such as White Rabbit."
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you are sure you didn’t breach this rule, please forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
If there is any relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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