홈 화면컴플레인VoodooDreams Casino - 판촉 플레이에서 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

VoodooDreams Casino - 판촉 플레이에서 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €600

VoodooDreams Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.08.09 | 케이스 종결 : 2021.08.24
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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핀란드의 플레이어는 허용된 것보다 더 높은 단일 베팅을 하여 보너스 T&C를 위반한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 내가 조금 이긴 프리 스핀을 했다. 같은 날 저녁에 필요한 금액을 재활용했지만 카지노는 돈 인출을 거부하고 5e Max를 너무 많이 내기로 했습니다. 사실, 내 내기는 3e/round 이상으로 오르지 않았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 안티엘로,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 일반 보너스 이용약관( https://www2.voodoodreams.com/fi/bonussaann )을 확인했으며 다음을 찾았습니다.

"G. 보너스로 플레이할 때 라운드당 최대 € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₩ 500까지 베팅할 수 있습니다(또는 이에 상응하는 통화). 베팅 한도는 보너스가 완전히 베팅될 때까지 유효합니다. 이 한도에는 복식 및 White Rabbit과 같은 게임의 보너스 기능 구매도 포함됩니다."

우리의 입장은 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 불이익을 주어 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.

그러나 이 규칙을 위반하지 않았다고 확신하는 경우 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 게임 기록을 저에게 전달하십시오. 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우에도 함께 보내주십시오.

답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 안티엘로,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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