뉴질랜드의 플레이어는 인증 문제로 인해 차단되었을 수 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
Voodoodreams Casino가 내 계정을 차단했으며 지금은 이메일로만 그들과 소통하고 있습니다. 그러나 그들은 최근에 응답하지 않았고 내 철회를 거부 한 지 한 달이되었습니다.
그들은 내가 방금 업데이트한 확인 때문이라고 말했고 계속 업데이트했지만 여전히 내 계정 차단을 해제하거나 내 출금을 승인하지 않았습니다.
친애하는 apene1,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 제공했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
apene1님, 답변 감사합니다. 정말 죄송합니다만 당신은 내 이전 질문에 모두 대답하지 않았습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 지원을 시도하십시오. 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.