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VoodooDreams Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: NZ$5,000

VoodooDreams Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.06.17 | 케이스 종결 : 2022.07.12
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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뉴질랜드의 플레이어는 인증 문제로 인해 차단되었을 수 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Voodoodreams Casino가 내 계정을 차단했으며 지금은 이메일로만 그들과 소통하고 있습니다. 그러나 그들은 최근에 응답하지 않았고 내 철회를 거부 한 지 한 달이되었습니다.

그들은 내가 방금 업데이트한 확인 때문이라고 말했고 계속 업데이트했지만 여전히 내 계정 차단을 해제하거나 내 출금을 승인하지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 apene1,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 제공했는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 운전 면허증과 최근 세금 신고서 및 급여를 받는 방법에 관한 정보를 제공했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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apene1님, 답변 감사합니다. 정말 죄송합니다만 당신은 내 이전 질문에 모두 대답하지 않았습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 지원을 시도하십시오. 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 문제가 내 소득이 명확하지 않다고 말했습니다. 그런 다음 은행 거래 내역을 보냈지만 답장을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 apene1,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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