홈 화면컴플레인VoodooDreams Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

VoodooDreams Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: €500

VoodooDreams Casino
제출: 2020.11.23 | 케이스 종결 : 2020.12.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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독일 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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50 유로를 입금하고 50 유로 보너스를 받았습니다.

나는 0.2에서 1 유로의 낮은 판돈으로 열심히 뛰었습니다.


베팅이 완료된 후 (결국 3000 € 매출)


저는 2 유로와 5 유로를 가지고 놀았습니다. 하루가 끝나면 미친 시간에 € 1,500에서 € 10까지 가져 왔습니다. 그러나 베팅은 이미 끝났습니다.


€ 500까지 즐겁게 플레이 한 후 지불했습니다. 모험을 할 때 € 5 이상을 베팅했을 것이라는 이유로 취소되었습니다. 도움이 쓰여졌 고 같은 말이 퉁명스럽게 말했습니다.


카지노에서 진짜 찢어. 언젠가 당신의 탐욕스러운 손이 당신의 놈들에게서 떨어지기를 바랍니다.

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공공의
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Andre에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :


„보너스로 플레이 할 때 스핀 당 베팅 할 수있는 최대 금액은 보너스의 베팅 요건까지 베팅 당 € 5 / $ 5 / £ 5 / 50 SEK / 50 NOK / ₹ 500입니다 (또는 다른 통화로 이에 상응하는 금액) 만났습니다. 여기에는 게임 라운드가 완료된 후 더블 업 베팅과 화이트 래빗과 같은 게임의 보너스 라운드 기능 구매가 포함됩니다. "

"보너스를 청구하면 입금 된 금액 + 보너스 금액이"보너스 잔액 "으로 바뀝니다.

"보너스 잔액은 베팅 요건이 충족되거나, 보너스 잔액이 손실되거나, 보너스 기간이 만료되거나, 보너스를 상실하도록 선택할 때까지 잠 깁니다."

모든 플레이는 인출 요청이있을 때까지 보너스 규칙을 따라야하기 때문에 항상 보너스 베팅을 완료 한 후 인출하는 것이 좋습니다. 인출을 요청하는 것은 보너스와 그 규칙을 완료하는 것과 같습니다. 보너스 상금의 인출을 요청하지 않으면 베팅이 완료된 후에도 모든 상금이 보너스 규칙에 연결됩니다.

허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.

실수로 고발 당했다고 생각하시는 분은 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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Andre에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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