뉴질랜드 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다.
안녕하세요 저는 20 달러를 입금하고 25 % 보너스 경기를 받았습니다. 그런 다음 플레이를 계속했습니다. 약 300 달러까지 이겼고 3 달러 베팅 7700에서 엄청난 승리를 거두었습니다. 이것은 내 잔액을 최대 8000까지 올려 놓았습니다. 그런 다음 합법적으로 8000을 모두이긴 후 7500 저축 500을 인출하고 거기에 지침에 따라 베팅 요구 사항을 완전히 수행하지 않았으며 보너스 요구 사항에 위배되는 5 이상의 베팅을 제기했지만 내가 가진 돈 이미 3 번의 베팅에서 합법적으로 이겼습니다. 저는 베팅을하기 전에 베팅 요건을 잘 통과했다고 생각했고 3 일 후 제 계좌에 20 개를 받았습니다. 그들은 제가 베팅 할 수있는 금액을 초과했다고 말했습니다. 나는 3 개의 돌리 베팅으로 8000을 이겼고 25 %만이 어떤 식 으로든 매치되었으므로 최악의 시나리오는 전체가 아닌 승리의 25 %를 차지합니다.
Emma에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 유감입니다.
나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
„보너스를 가지고 플레이 할 때 스핀 당 베팅 할 수있는 최대 금액은 보너스의 베팅 요건이 충족 될 때까지 베팅 당 € 5 (또는 이에 상응하는 통화)입니다. 여기에는 게임 라운드가 완료된 후 더블 업 베팅과 화이트 래빗과 같은 게임의 보너스 라운드 기능 구매가 포함됩니다. "
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면, 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
실수로 고발 당했다고 생각되면 언제든지 petronela.k@casino.guru로 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
플레이어의 추가 의견 :
"저는 5 달러 베팅 요건을 충족 시켰습니다. 보너스 머니에서 실제 머니로 잔액이 변경된 것을 확인한 후에 만 베팅을 올렸습니다. 그리고 그들은 증거를 보내주지 않을 것입니다. 감사합니다.
또한 이드는 $ 20의 25 % 만 일치했기 때문에 전체 금액이 어떻게 무효화 될 수 있는지 모르겠습니다. "
답장 해주셔서 감사합니다. 인출 요청이있을 때까지 모든 플레이가 보너스 규칙을 따라야하기 때문에 항상 보너스 베팅을 완료 한 후 인출 요청을하는 것이 좋습니다. 인출을 요청하는 것은 보너스와 그 규칙을 완료하는 것과 같습니다. 보너스 상금의 인출을 요청하지 않고, 베팅이 완료된 후에도 모든 상금은 일반적으로 보너스 규칙에 연결됩니다.
보너스 베팅 요건을 완료 한 직후 인출을 요청했다면 조언 해 주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
나는 새로운 나는 최대보다 적은 베팅으로 7500을 얻었으므로 나는 이미 적당한 금액을 통해 플레이했으며 5에 꾸준히 베팅을 했으므로 내기를 최대 5에 걸었습니다. meet가 내 베팅을 올렸습니다. 또한 25 % 보너스가 내 전체 볼 런스를 차지할 수있는 방법에 대해 매우 혼란 스럽습니다. 나는 매치 보너스에 관계없이 적어도 보통은 내 리얼 머니 상금을 얻었을 것입니다.
더 우려되는 것은 입금에서 첫 번째 5 개 이상의 베팅까지 오버 베팅 금액을 요청했다는 것입니다. 베팅 요구 사항을 훨씬 초과했다고 확신합니다.
게임 기록을 다운로드하려면 어떻게해야하나요? 다시 돌아 가려고했지만 게임 기록은 대략 10 번의 베팅마다 돌아가며 매우 시간이 지남에 따라 카지노에서 정보를 제공 할 수 있다는 증거를 여러 번 요청했습니다. 그들은 여전히 분명히 도박 요구 사항에 있지만 내 이메일에 회신하지 않아서 다운로드하려고 할 때 조언을 보류하고 있다고 생각합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
VoodooDreams Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.