뉴질랜드 선수는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다.
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VoodooDreams Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 159
양: NZ$7,500
VoodooDreams Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 저는 20 달러를 입금하고 25 % 보너스 경기를 받았습니다. 그런 다음 플레이를 계속했습니다. 약 300 달러까지 이겼고 3 달러 베팅 7700에서 엄청난 승리를 거두었습니다. 이것은 내 잔액을 최대 8000까지 올려 놓았습니다. 그런 다음 합법적으로 8000을 모두이긴 후 7500 저축 500을 인출하고 거기에 지침에 따라 베팅 요구 사항을 완전히 수행하지 않았으며 보너스 요구 사항에 위배되는 5 이상의 베팅을 제기했지만 내가 가진 돈 이미 3 번의 베팅에서 합법적으로 이겼습니다. 저는 베팅을하기 전에 베팅 요건을 잘 통과했다고 생각했고 3 일 후 제 계좌에 20 개를 받았습니다. 그들은 제가 베팅 할 수있는 금액을 초과했다고 말했습니다. 나는 3 개의 돌리 베팅으로 8000을 이겼고 25 %만이 어떤 식 으로든 매치되었으므로 최악의 시나리오는 전체가 아닌 승리의 25 %를 차지합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Emma에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 유감입니다.
나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
„보너스를 가지고 플레이 할 때 스핀 당 베팅 할 수있는 최대 금액은 보너스의 베팅 요건이 충족 될 때까지 베팅 당 € 5 (또는 이에 상응하는 통화)입니다. 여기에는 게임 라운드가 완료된 후 더블 업 베팅과 화이트 래빗과 같은 게임의 보너스 라운드 기능 구매가 포함됩니다. "
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면, 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
실수로 고발 당했다고 생각되면 언제든지 petronela.k@casino.guru로 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :
"저는 5 달러 베팅 요건을 충족 시켰습니다. 보너스 머니에서 실제 머니로 잔액이 변경된 것을 확인한 후에 만 베팅을 올렸습니다. 그리고 그들은 증거를 보내주지 않을 것입니다. 감사합니다.
또한 이드는 $ 20의 25 % 만 일치했기 때문에 전체 금액이 어떻게 무효화 될 수 있는지 모르겠습니다. "
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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해주셔서 감사합니다. 인출 요청이있을 때까지 모든 플레이가 보너스 규칙을 따라야하기 때문에 항상 보너스 베팅을 완료 한 후 인출 요청을하는 것이 좋습니다. 인출을 요청하는 것은 보너스와 그 규칙을 완료하는 것과 같습니다. 보너스 상금의 인출을 요청하지 않고, 베팅이 완료된 후에도 모든 상금은 일반적으로 보너스 규칙에 연결됩니다.
보너스 베팅 요건을 완료 한 직후 인출을 요청했다면 조언 해 주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 새로운 나는 최대보다 적은 베팅으로 7500을 얻었으므로 나는 이미 적당한 금액을 통해 플레이했으며 5에 꾸준히 베팅을 했으므로 내기를 최대 5에 걸었습니다. meet가 내 베팅을 올렸습니다. 또한 25 % 보너스가 내 전체 볼 런스를 차지할 수있는 방법에 대해 매우 혼란 스럽습니다. 나는 매치 보너스에 관계없이 적어도 보통은 내 리얼 머니 상금을 얻었을 것입니다.
더 우려되는 것은 입금에서 첫 번째 5 개 이상의 베팅까지 오버 베팅 금액을 요청했다는 것입니다. 베팅 요구 사항을 훨씬 초과했다고 확신합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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게임 기록을 다운로드하려면 어떻게해야하나요? 다시 돌아 가려고했지만 게임 기록은 대략 10 번의 베팅마다 돌아가며 매우 시간이 지남에 따라 카지노에서 정보를 제공 할 수 있다는 증거를 여러 번 요청했습니다. 그들은 여전히 분명히 도박 요구 사항에 있지만 내 이메일에 회신하지 않아서 다운로드하려고 할 때 조언을 보류하고 있다고 생각합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 엠마 타이 누이.
Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노에 연락해 보겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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VoodooDreams Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만을 종결해야합니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
Emmatainui에게.
죄송합니다. 카지노 팀이 응답이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 ADR 및 / 또는 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서 그들의 평판에 영향을 미칠 것입니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.
감사합니다, Jozef
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