홈 화면컴플레인VoodooDreams Casino - 플레이어의 상금은 인정되지 않습니다.

VoodooDreams Casino - 플레이어의 상금은 인정되지 않습니다.

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VoodooDreams Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.05.18 | 케이스 종결 : 2020.06.12
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일의 선수는 친구를 추천했지만 관련 상금은 부여되지 않았습니다. 또한 플레이어는 카지노의 RTP (Return to Player)에 불만족합니다. 플레이어는 친구 wifi를 사용하고 T & C를 위반했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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카지노는 어떠한 상금도주지 않습니다. 우정 광고를 통해 승리했습니다. 이익이 다소 나쁘다는 것도 매우 분명합니다. 또한 재정적 문제가 있음을 읽었습니다. 그래서. 손을 떼세요

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마이클,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 친구 추천을 참조하십시오. 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.voodoodreams.com/en/refer-a-friend-terms :

"VoodooDreams 친구 추천 프로그램에서는 처음 5 개의 유효한 이메일에 대해 2,000 SP를받습니다. 이메일은 타사 이메일 확인 소프트웨어를 사용하여 이메일을 확인할 수있는 경우에만 유효합니다.

귀하의 추천 중 하나 (이메일 또는 웹 링크)에서 생성 된 신규 등록 계정 당 50,000 SP를받습니다. 50,000 SP는 타사 이메일 확인 소프트웨어를 사용하여 확인할 수있는 이메일 주소로 새 계정을 등록한 경우에만 지불됩니다.

귀하의 계정 중 하나가 첫 입금을 할 때마다 200,000 SP가 제공됩니다."

왜 SP (Spirit Points)가 부여되지 않은지 카지노로부터 설명을 받았다면 조언 해 주시겠습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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카지노는 동일한 IP 주소라고 주장합니다. 그러나 그것은 사실이 아닙니다. 내가 상금을 지불하고 싶을 때만 갑자기 모든 것이 막히기 시작했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 마이클,

빠른 답변 감사합니다. 귀하의 계정이 차단되었음을 정확하게 이해 했습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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계정이 폐쇄되지 않았습니다. 친구 보너스를 통해 얻을 수있는 상금 만 차단했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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빠른 답변에 대해 마이클에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 마이클,

귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 통신에서 알 수 있듯이 Casino는 동일한 IP 주소를 사용하고 있다고 주장합니다. 같은 IP 주소로 친구와 놀아 본 적이 있습니까? 누군가 같은 기기에서 플레이했을 가능성이 있습니까?

부두 드림 약관에 따라 섹션 3.2.2. "가구, IP 주소 및 장치 당 하나의 계정 만 허용됩니다. 둘 이상의 사용자가 동일한 세대, IP 주소 및 장치를 공유하는 경우 해당 계정 보유자는 즉시 SuprPlay에이를 알려야합니다."

또한 매우 중요한 정보를 찾았습니다 (link : https://www.voodoodreams.com/en/refer-a-friend-terms)

"추천 된 사용자는 원래 리퍼러와 동일한 IP 주소로 계정을 등록해서는 안됩니다. VPN이나 다른 프록시를 통해 등록 된 계정은 유효한 추천으로 간주되지 않습니다."

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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 날. 제 동료는 WLAN에있는 집에만있었습니다. 그러나 자신의 휴대 전화를 사용

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공공의
공공의
4 년 전
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동료가 귀하와 동일한 WLAN에 연결되어 있으며 이는 약관을 위반하는 것으로 간주 될 수 있습니다. 카지노에는 사기 행위를 방지하기위한 많은 규칙이 있습니다.

그러나 Voodoo Dreams Casino를 대화에 초대하여 정확히 어떤 규칙이 위반되었는지 와이 사건을 재평가 할 수 있는지 여부를 지정하고 싶습니다. 추천 된 플레이어가 자신의 계정을 등록 할 때 동일한 IP 주소를 한 번만 사용한 경우 다른 계정에서 플레이 한 경우이 사례를 다시 고려해야하는 귀중한 이유가 있습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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네 물론 이죠

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공공의
공공의
4 년 전
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Voodoo Dreams Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 사건을 Voodoo Casino와 내부적으로 전달했으며 귀하가 T & C를 위반했다고 진술했습니다. 불행히도, 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부합니다. 죄송합니다.이 서비스로 도와 드릴 수 없었지만,이 카지노 나 다른 카지노에 문제가있는 경우 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 우리가 도와 드리겠습니다.

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