홈 화면컴플레인VoodooDreams Casino - 플레이어의 철회가 거부되었습니다.

VoodooDreams Casino - 플레이어의 철회가 거부되었습니다.

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블랙 포인트: 85

양: €1,000

VoodooDreams Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.12.11 | 해결되지 않은 : 2024.11.21
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

6 시간 전
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독일의 선수는 공동 계좌의 입금으로 인해 상금이 무효화되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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50 유로를 입금하고 1000 원을 얻었습니다.

지불을 원할 때 서류가 요청되었습니다.

나는 그들을 보냈고, 나는 불행히도 공동 계좌에서 지불했기 때문에 당첨금을 지불 할 수 없다는 이메일을 받았습니다.

계정은 나와 내 남편에게 있습니다. 나는 기본 계정 소유자이고 남편은 나중에 기존 계정에 가입했습니다.

이메일을 여러 번 보낸 후 지불 한 50 유로는 환불되지만 수익은 지급되지 않는다는 통보를 받았습니다. 하지만 계정이 제 이름으로되어 있으므로 수익금을 지급 받고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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Bettina에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 예, 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.voodoodreams.com/en/terms-and-conditions :


"귀하는 유효하고 합법적으로 귀하의 소유인 직불 카드 또는 신용 카드 및 기타 금융 상품 만 사용해야 함을 인정합니다. 소유권이 다른 개인과 공유되는 금융 상품의 사용은 용납되지 않으며 상금이 무효화됩니다."


귀하의 계좌에 자금을 입금하는 데 사용 된 지불 방법을 명확히 해주시겠습니까? 당신과 남편 사이의 공동 계좌입니까? 지불 방법의 합법적 인 소유자임을 증명할 수 있습니까? 남편도 같은 카지노에 계정이 있습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,

내가 지불 한 계좌는 Kreissparkasse의 당좌 계좌입니다.

저는 20 년 넘게 계좌를 가지고 있었고 결혼식 후 남편이 은행을 바꾸고

기존 계정을 공동 계정으로 만들었습니다.

남편은 VoodooDreams에 자신의 이름으로 계정을 개설하지 않았습니다. 나만 하나있어

VoodooDreams의 플레이어 계정.

상금이 계속 지급 될 수 있도록 도와 주시면 좋겠습니다.

미리 감사드립니다

인사말 Bettina

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Bettina. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Bettina.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노에 연락해 보겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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VoodooDreams Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 10 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만을 종결해야합니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.


Bettina에게.


죄송합니다. 카지노 팀이 응답이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 ADR 및 / 또는 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서 그들의 평판에 영향을 미칩니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.


감사합니다 Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

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