독일의 선수는 공동 계좌의 입금으로 인해 상금이 무효화되었습니다.
50 유로를 입금하고 1000 원을 얻었습니다.
지불을 원할 때 서류가 요청되었습니다.
나는 그들을 보냈고, 나는 불행히도 공동 계좌에서 지불했기 때문에 당첨금을 지불 할 수 없다는 이메일을 받았습니다.
계정은 나와 내 남편에게 있습니다. 나는 기본 계정 소유자이고 남편은 나중에 기존 계정에 가입했습니다.
이메일을 여러 번 보낸 후 지불 한 50 유로는 환불되지만 수익은 지급되지 않는다는 통보를 받았습니다. 하지만 계정이 제 이름으로되어 있으므로 수익금을 지급 받고 싶습니다.
Bettina에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 예, 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.voodoodreams.com/en/terms-and-conditions :
"귀하는 유효하고 합법적으로 귀하의 소유인 직불 카드 또는 신용 카드 및 기타 금융 상품 만 사용해야 함을 인정합니다. 소유권이 다른 개인과 공유되는 금융 상품의 사용은 용납되지 않으며 상금이 무효화됩니다."
귀하의 계좌에 자금을 입금하는 데 사용 된 지불 방법을 명확히 해주시겠습니까? 당신과 남편 사이의 공동 계좌입니까? 지불 방법의 합법적 인 소유자임을 증명할 수 있습니까? 남편도 같은 카지노에 계정이 있습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요,
내가 지불 한 계좌는 Kreissparkasse의 당좌 계좌입니다.
저는 20 년 넘게 계좌를 가지고 있었고 결혼식 후 남편이 은행을 바꾸고
기존 계정을 공동 계정으로 만들었습니다.
남편은 VoodooDreams에 자신의 이름으로 계정을 개설하지 않았습니다. 나만 하나있어
VoodooDreams의 플레이어 계정.
상금이 계속 지급 될 수 있도록 도와 주시면 좋겠습니다.
미리 감사드립니다
인사말 Bettina
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Bettina. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
VoodooDreams Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 10 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만을 종결해야합니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
Bettina에게.
죄송합니다. 카지노 팀이 응답이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 ADR 및 / 또는 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서 그들의 평판에 영향을 미칩니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.
감사합니다 Jozef
Casino.Guru