인도 출신의 플레이어는 8395 INR을 입금하고 상금을 통해 12676 INR로 늘렸지만, 카지노는 지급 요청을 거부했습니다. 플레이어는 KYC 검증을 완료하고 활성화된 보너스 없이 상금을 청구했습니다. 보류 중인 출금에 대한 증거를 제공하는 것을 포함하여 카지노에 도움을 요청하기 위해 여러 번 연락했지만, 카지노는 거부된 지급에 대해 응답하거나 설명을 제공하지 못했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 의사 소통 부족으로 인해 사건을 '미해결'로 종결했으며, 플레이어에게 앞으로 카지노를 선택할 때 리뷰와 평가를 고려하라고 조언했습니다.
친애하는 jgaurav593 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
도미니카
아니요. 이번이 첫 출금인데 카지노에서 거부당했어요.
네, 저는 KYC 검증을 했습니다.
보너스를 적립하지 않고 얻은 보너스를 청구하지 않습니다.
네, 저는 텔레그램과 왓츠앱을 통해 지원 번호에 연락했지만 지원 담당자가 왓츠앱과 텔레그램에서 제 번호를 차단하고 결제를 거부했습니다.
그리고 정중하게 부탁드리고 싶은 것이 있습니다. 제 돈을 돌려주시겠습니까? 제 돈을 돌려주시면 정말 큰 도움이 될 것입니다. 정말 감사하겠습니다.
jgaurav593님, 제공된 정보에 감사드립니다. 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
저는 카지노 게임을 했고, 돈을 따낸 후 출금 요청을 했습니다. 그런데 7일이 지나도 출금이 되지 않자 텔레그램과 왓츠앱에서 고객센터에 문의했습니다. 고객센터 직원이 제가 한 모든 메시지를 읽었습니다. 하지만 10일이 지난 후에도 카지노 측은 제 돈을 돌려주지 않고 텔레그램과 왓츠앱에서 고객센터 직원을 차단했습니다. 제 이메일에 단 한 번의 답변도 없었습니다. 모든 증거를 첨부했습니다.
jgaurav593님, 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 보류 중인 결제 세부 정보를 보여주는 거래 내역의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 이전 스크린샷은 완료된 거래 세부 정보만 표시합니다.
4번째 스크린샷에서는 이미 보류 중임을 보여줍니다.
날짜 -27/05/2024-9.06 시간
인출이 보류 중이라는 것이 명확하게 표시됩니다.
jgaurav593, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
jgaurav593님께,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 VoyBet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
VoyBet 카지노 여러분께,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
도와주셔서 감사합니다. 정말 감사드리겠습니다. 제 자금을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 저는 항상 Voybet 담당자에게 출금 요청을 진행해 달라고 요청했지만 그는 항상 제 메시지를 무시하더니 결국 저를 차단했습니다.
jgaurav593님께,
카지노 담당자가 제 이메일에 답장을 보냈지만, 그들의 주장을 뒷받침하는 증거를 기다리고 있습니다.
업데이트 사항이 있으면 알려드리겠습니다.
jgaurav593님께,
안타깝게도 카지노 측은 제가 요청한 설명과 증거를 아직 제공하지 않았습니다.
그동안 카지노와의 모든 관련 커뮤니케이션을 나에게 전달해 주시겠습니까? miroslava.d@casino.guru ?
텔레그램 voybet의 맘은 모든 댓글을 삭제하고 저를 차단했고, 메일 ID에서는 제 글을 전부 읽었지만 답장을 한 번도 하지 않았어요. 그래서 저는 제 메일 ID를 전부 전달해 드렸습니다.
저는 voybet과 메일을 공유했고 해당 메일 ID로 통신을 했는데, 제가 voybet 카지노 지원팀에 메시지를 보낼 때마다 voybet은 제 메일을 무시하고 답장을 하지 않았습니다.
하지만 같은 사람이 내 KYC를 확인하고 답장을 보냈고, 나는 그것을 당신의 메일 ID에도 공유했습니다.
그리고 엄마께 한 가지 업데이트가 있습니다. 오늘 확인했습니다. 귀하의 메일 ID에 대한 모든 증거를 공유했지만, 오늘 확인했고, voybet 카지노는 웹사이트에 로그인할 수 없도록 그의 시스템을 통해 내 메일 ID를 삭제했고, 귀하에게 추가 세부 정보를 공유했습니다. 이는 voybet 카지노의 부정행위적 성격을 분명히 보여줍니다.
jgaurav593님께,
카지노 측이 주장에 대한 설명이나 증거를 제공하지 못했기 때문에 우리는 이 문제를 더 이상 조사할 수 없으며, 불만 사항을 '미해결'로 종결할 수밖에 없습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 발생한 평가 감소는 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다.
저는 앞으로 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미르카
