독일에서 온 플레이어는 폐쇄된 은행 계좌로 출금을 했습니다. 카지노가 응답하지 않고 폐쇄되었기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
이전 우승과 마찬가지로 내 계정으로 지불이 이루어지도록 했습니다. 다만, 처음인 만큼 실시간 이체로 지급되지는 않았다. 결과적으로 현재 계정의 폐쇄가 이체와 겹칩니다. 나는 내 계정으로 테스트 결제를 했고 다음 영업일에 환불되었습니다. 21/08/20부터 매일 채팅으로 물어보는데 느릿느릿 미루고 있습니다. 내 플레이어 계정에 있는 돈이 내 새 당좌예금으로 지불되는 것이 마음에 들었습니다.
친애하는 니코,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 지불금이 이전에 폐쇄된 은행 계좌로 송금되었다는 것을 정확히 이해합니까? 은행 계좌가 더 이상 존재하지 않으면 자금이 판매자/카지노로 반환될 것이라고 확신합니다. 은행과 카지노에 이미 연락했는지 알려주시겠습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 은행 계좌는 지불 후 이틀이 지났지만 지불을 받기 전입니다! 은행에서는 돈이 즉시 반환되었다고 말하고 카지노에서는 기다려야 한다고 합니다. 3주는 럼주입니다. 더 이상 기다릴 수도 없고 기다릴 수도 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nico에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 니코,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Vulkan Casino를 초대하고 싶습니다.