홈 화면컴플레인Vulkan Casino - 플레이어의 출금이 잘못된 결제 수단으로 전송되었습니다.

Vulkan Casino - 플레이어의 출금이 잘못된 결제 수단으로 전송되었습니다.

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블랙 포인트: 346

양: €499

Vulkan Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.09.06 | 해결되지 않은 : 2021.09.23
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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독일에서 온 플레이어는 폐쇄된 은행 계좌로 출금을 했습니다. 카지노가 응답하지 않고 폐쇄되었기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.

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공공의
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3 년 전
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이전 우승과 마찬가지로 내 계정으로 지불이 이루어지도록 했습니다. 다만, 처음인 만큼 실시간 이체로 지급되지는 않았다. 결과적으로 현재 계정의 폐쇄가 이체와 겹칩니다. 나는 내 계정으로 테스트 결제를 했고 다음 영업일에 환불되었습니다. 21/08/20부터 매일 채팅으로 물어보는데 느릿느릿 미루고 있습니다. 내 플레이어 계정에 있는 돈이 내 새 당좌예금으로 지불되는 것이 마음에 들었습니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 니코,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 지불금이 이전에 폐쇄된 은행 계좌로 송금되었다는 것을 정확히 이해합니까? 은행 계좌가 더 이상 존재하지 않으면 자금이 판매자/카지노로 반환될 것이라고 확신합니다. 은행과 카지노에 이미 연락했는지 알려주시겠습니까?

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 은행 계좌는 지불 후 이틀이 지났지만 지불을 받기 전입니다! 은행에서는 돈이 즉시 반환되었다고 말하고 카지노에서는 기다려야 한다고 합니다. 3주는 럼주입니다. 더 이상 기다릴 수도 없고 기다릴 수도 없습니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nico에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 니코,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Vulkan Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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Vulkan Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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미친 짓이야, 나는 거의 매일 채팅에서 물었고 나는 기다려야한다는 말 외에는 아무 말도하지 않았습니다. 내돈 갖고싶다 499유로를 한달동안 기다렸다

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공공의
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3 년 전
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안녕 니코,

카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 게다가 카지노는 이제 문을 닫은 것 같습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 없다고 생각합니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 지금 우리가 할 수 있는 일은 거의 없습니다. 나중에 게임을 시작하기 전에 잠시 시간을 내어 각 카지노의 리뷰를 읽는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,


베드로

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