2024년 7월 13일에 이 카지노에서 보너스에 대한 베팅 요건을 완료했습니다. 고객지원팀에 보너스에서 얼마를 인출할 수 있는지 정보를 요청했고, 그들은 모든 금액이 인출할 수 있는 실제 자금으로 전환되었다고 알려주었습니다. 저는 50,000의 인출을 시작했고, 이는 각각 10,000씩 5번으로 나누어 승인되었습니다. 카지노 규정에 따르면 이 금액의 인출 기간은 3일을 초과할 수 없습니다. 10일 후, 지연에 대한 업데이트를 이메일로 보냈고 카드가 내 카드인지 확인하라는 지시를 받았습니다. 확인하고 3일 뒤에 10,000원이 내 카드로 이체됐고 4번의 결제가 보류되었습니다.
이어 여권 사진, 카드 사진, 카드와 여권을 모두 들고 있는 사진 등을 통해 계좌 확인을 요청했다. 한 달 동안 나는 그들의 지침에 따라 매일 사진을 보내왔지만(흐릿하지 않고 수평으로), 총 30장이 넘는 사진 중 어느 것도 검증을 통과하지 못했습니다. 고객 지원팀에서는 프로세스가 제가 직접 연락할 수 없는 다른 부서에서 처리되므로 프로세스에 영향을 미칠 수 없다고 말합니다. 인증에 실패했으며 다른 사진을 제공해야 한다는 메시지를 받았습니다. 지원팀과의 커뮤니케이션에 대한 모든 이메일과 스크린샷을 저장했습니다.
현재 내 계정에는 사용할 수 있는 32,000루블이 있는데, 이는 해제할 수 없지만 플레이에 사용할 수 있으므로 확인을 통과하려고 할 때 피하고 있습니다. 자금을 보류하기 위해 고의로 검증 과정을 방해하는 것으로 보입니다. 모든 사진은 해당 규정에 따라 제공되지만 확인 실패를 이유로 철회를 거부하는데 그 이유는 아직 명확하지 않습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주실 수 있다면 전적으로 귀하에게 달려 있기를 바랍니다.
On July 13, 2024, I completed the wagering requirements for a bonus at this casino. I requested information from customer support on how much I could withdraw from the bonus, and they informed me that all the money had been converted into real funds that I could withdraw. I initiated a withdrawal of 50,000, which was split into five payments of 10,000 each and approved. According to the casino's rules, the withdrawal timeframe for this amount should not exceed 3 days. After 10 days, I emailed for an update on the delay and was told to verify if the card was mine. I confirmed, and 3 days later, a payment of 10,000 was transferred to my card, leaving four payments pending.
Subsequently, they requested account verification via passport photos, photos of my cards, and photos of me holding both the cards and my passport. For an entire month now, I have been sending them photos daily following their guidelines (horizontally and not blurry), but none of the attempts, totaling over thirty different photos, have passed verification. Customer support states that they cannot influence the process as it is handled by a different department, with which I have no direct contact. I just receive messages saying I failed verification and must provide different photos. I have saved all emails and screenshots of my communication with support.
Currently, my account has 32,000 rubles available, which are indefeasible but can be used for playing, which I am avoiding as I am trying to pass verification. It seems they are deliberately obstructing the verification process to withhold the funds. All photos are provided according to their rules, yet they refuse withdrawal on the grounds of verification failure, the reason for which remains unclear to me. If you can help resolve this issue, my hope rests solely on you.
Отыграл бонус 13.07.2024г. в данном казино 50.000 запросил у службы поддержки вопрос сколько я могу вывести с данного бонуса мне сказали что все деньги перешли в реальные ия могу их вывести я поставил на вывод 50.000 их разбили на пять платежей по 10.000 и одобрили.срок вывода в данном казино данной суммы составлял по правилам клуба не более 3 дней . По почте запросил информацию через 10 дней в чём задержка мне сказали нужно уточнить ваше это карта или нет я уточнил и через 3 дня на карту поступил платёж 10.000 и осталось четыре профили клуба .после чего у меня запросили верификацию аккаунта при помощи фото паспорта фото карточек и фото в руках с карточками и с паспортом целый месяц с того момента я каждый день отправляю им фотографии по правилам которые указывают горизонтально не размыто и верификацию они не проходят очень много попыток не менее тридцати различных фотографии так как одни и те же они не принимают но они не проходят верификацию на службе поддержки отвечают что они не могут на это повлиять это занимаются другой отдел с другим отделом я связь никак не нашёл они мне просто пишут вы не прошли верификацию представьте другие фотографии все письма в почте и скриншоты общения со службой поддержки у меня имеются в наличии на данный момент на счёте 32.000 руб которые неприкосновенные но на них можно играть чего я не совершаю а пытаюсь пройти верификацию. Которую умышленно мне не делать пройти дабы и встретились средства с фотографии все предоставляются по правилам деньги на реальном счёте в выводы этих средств отказывают по причине прохождения верификации а верификации не принимают не по известной мне причине если можете решить этот вопрос только на вас вся надежда
자동 번역:
