홈 화면컴플레인Vulkan Royal Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Vulkan Royal Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: ₸8,000,000

Vulkan Royal Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.04.10 | 케이스 종결 : 2021.05.04
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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카자흐스탄의 플레이어는 슬롯 머신의 오작동으로 인해 상금이 취소되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 카지노 머니를 얻었습니다. PlayNgo 게임 제조사가 실수 한 이유에 대해 지불을 거부했습니다. 아직 공평했지만 3 일 동안 멈추지 않고 플레이했습니다. 3 위라고 할 수 있습니다 명예의 전당에서 나는 당신의 모든 조건에 동의합니다 당신에게 도움을 요청합니다. filefile

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Фарид,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 문제에 대해 듣고 매우 유감입니다

우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청하지만 그렇게하기 전에 게임 제공 업체로부터 기술적 인 문제가 발생했음을 확인하는 공식 보고서를 받았는지 알려주시겠습니까? 라이브 채팅과 다른 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
공공의
3 년 전
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file 그 동안에 대해 알 필요가 없습니다. " 그 동안에 대해 알 필요가 없습니다. " file 좋은 날, 아니, 공식적인 보고서를받지 못했고 라이브 채팅을 제외하고는 다른 커뮤니케이션이 없습니다. 사이트에 시내 전화가 있지만 전화를받지 않습니다. 내 문제에 관심을 가져 주셔서 더 감사합니다. 나는 빚을지지 않을 것이며 모든 조건이 당신이이기는 것만 빼앗는 것에 동의합니다

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Фарид. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 또한 당신이 빚에서 나를 도와 주면 나는 당신 앞에 머물지 않을 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Фарид.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노에 연락해 보겠습니다.

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승인 대기 중
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3 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
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3 년 전
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이번에는 한 게임에서 8 백만을 이겼을뿐만 아니라, 두 번째로 3 일 동안 10 개의 다른 게임에서 뛰었습니다. 누군가가 3 일 동안 같은 게임을 할 수 있다고 믿게 될 거라고 생각하지 않나요? 나는 다른 슬롯에서 내가 어떻게 이겼는지에 대한 스크린 샷을 가지고 있으며 증거를 제공하고 우승하는 것 외에도 내 계정에 얼마나 많은 돈이 있는지 사진에 기록합니다. 나는 Vulcan 카지노가 매우 진지하고 등급이 매겨진 카지노라고 생각했지만 그들이 고객을 존중하지 않았거나 동의하고 나에게 맞는 결정을 내리거나 그렇게하지 않을 것입니다. 불평하는 것이 의미가 없다면 모든 사람이 어디에서 놀아야하고 어디에서나 당신에 대해 쓸 곳이 아님을 알게 될 것입니다. 감사합니다. Farid Imanov filefile

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Farid,


9 월에 Pimped 슬롯에서 당첨되고 KZT 82,000을 인출하는 소프트웨어 오류가 있었는데, 그 오류로 인해 당첨 금액이 당첨되어 출금 자격이 없었습니다. 이제이 사기 사건을 게시하여 더 많은 돈을 얻으려고합니다. 9 월에 플레이했지만 다른 슬롯도 플레이 한 케이스는 4 월에만 열었습니다.

이 사기 사건을 종결 해 주시기 바랍니다.


진정으로,

Vulkan Royal Team

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공공의
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3 년 전
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어떤 종류의 사기 ??? 무슨 소리 야? 무슨 82000 ??? 3 일 만에 정직하게이긴 80 만 텡게, 더 이상 게임은 아니더라도 10 개 정도., 가끔은 최고 속도로 뛰기도 했어! 제 이름은 3 곳의 명예의 전당에도있었습니다. 당신이 나를 던지고 내 감정으로 나를 조롱했다는 증거가 더 필요합니다. 친절하고 정직하게, 내 승리를 돌려주세요!

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 제 사건에 대한 소식이 있나요? 내 상금을 나에게 돌려 줄까요?

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 행정부 님!


플레이어는 Pimped 및 Royal Masquerade 슬롯에 베팅을했으며, 상금의 주요 부분은 마지막 슬롯에 떨어졌습니다. 9 월 8 일부터 9 월 10 일까지의 기간 동안 플레이어는 Royal Masquerade (Play'n GO) 게임의 허점을 사용하여 한 줄로 플레이하여 프리 스핀이 떨어질 확률을 크게 높였습니다.


이 게임의 플레이어 통계 :

-스핀 수 : 8075

-베팅 금액 : 3547940 KZT / ~ 7079 EUR

-상금 금액 : 12510276 KZT / ~ 24939 EUR

-실제 RTP : 352 % (벤더가 96 %를 주장하지만)


Royal Masquerade를 플레이 한 플레이어의 의심스러운 높은 RTP를 발견하고 사이트에서이 게임을 비활성화 한 후 게임에서 남은 상금을 플레이어의 잔액에서 삭제하도록 강요 받았습니다. 8182634 KZT / ~ 16326 EUR.


이 실수가 발생하여 진심으로 죄송하며 플레이어의 감정을 이해합니다. 그러나 우리는 이런 식으로 얻은 돈을 반환 할 수 없습니다. 게임 개발 과정에서 기술적 오류가 발생했을뿐만 아니라 플레이어가 클럽 규칙을 반복적으로 위반했기 때문입니다.


즉 :이 사례를 확인했을 때 플레이어가 동일한 지불 세부 정보 (카드 및 QIWI 지갑)에 대해 중복 계정을 많이 생성했음을 발견했습니다. 이는 카지노 규칙의 5.5 항을 위반하는 것입니다.


게임에서 허점을 사용할 때 플레이어는 예비 데이터에 따라 7-10 개의 중복 계정을 생성하여 이미이 규칙을 위반했습니다.


이 사실과 관련하여 우리는이 플레이어의 모든 다중 계정에 대한 문서에 대한 추가 확인 및 요청을 시작합니다.


충실하게,

Vulkan Royal 팀


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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Фарид.


여러 계정의 비난에 대응할 수 있습니까? 여러 계정을 만드는 것을 알고 있습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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좋은 오후, 긴 답변에 대해 사과드립니다. 사실은 저를 던지기 전에 Vulcan Royal 카지노에 조언 한 친구가 있으며 어떤 지불 시스템을 통해 입금 할 수 있는지 모르고 조언했습니다. 내 qiwi 지갑, 나는 여기에서 잘못된 것이 보이지 않으며 Volcano Royal은 내가 플레이어를 데려왔고 매우 활동적인 플레이어였습니다. 여기서 문제가 무엇인지 이해가 안 되나요? 나는 어떤 식 으로든 내 것을 반환하지 않을 것이라고 생각하지만 이것이 문제입니다! 요점은 내 계정이 전문가 수준 일 때 나 자신을 위해 여러 계정을 만드는 것입니까? Dear Joseph,이 "카지노"는 고객을 존중하지 않으며 정직하지도 않음을 이해합니다! FARID IMANOV 존중

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 지금 무엇을 해야할지 안다.


주의 VOLCANO ROYAL CASINO SCAM은 플레이 할 수 없으며 정확하게 얻을 수 없습니다.


그래서 모든 소셜 네트워크에 글을 쓸 것입니다. 나는 그들로부터 마지막 대답을 기대하거나 나에게 승리를 주거나 내 방식대로 할 것이다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Фарид.


상황에 대해 매우 유감이지만 카지노 이용 약관을 분명히 위반했기 때문에. 당신이 그들의 고소를 확인했기 때문에 우리는 당신의 사건을 거부해야합니다.


한 가구와 IP에 대해 자신의 이름으로 자신의 계정 만 만들어야합니다. 카지노 팀은 귀하가 사기인지 아니면 그냥 친구를 돕습니다.


감사합니다, Jozef

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