홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하기 위해 고심하고 있습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하기 위해 고심하고 있습니다.

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양: €777

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.04.25 | 해결 : 2020.05.06
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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승인되지 않은 이메일 주소로 인해 독일의 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 문제가 해결되었고 플레이어는 상금을 받았습니다.

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공공의
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4 년 전
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4 월 17 일에 VulkanVegas에 계정을 개설했습니다. 4 월 18 일에이 계좌에 250을 지불했습니다.

계정을 개설하는 동안 계정을 확인할 수있는 이메일을 받게됩니다.

그러나이 이메일을받지 못했습니다 (홈페이지를 통해 여러 번 요청한 경우에도).

이메일 주소를 확인할 수 없었기 때문에 EUR 777의 금액으로 크레딧을 지불 할 수 없었습니다. 4 월 19 일 VulkanVegas에 이메일로이를 알리고 계정 확인 방법을 물었습니다.

이 이메일에 대한 회신을받지 못했기 때문에 채팅 기능을 통해 연락을 취했습니다.

계정 확인을 위해 다른 이메일을 입력해야한다고 들었습니다. 그런 다음 VulkanVegas로부터 두 개의 이메일을 받고 많은 정보를 제공하고 계정 확인에 필요한 문서를 보내야했습니다 (이미 업로드 했더라도). 문제는 여전히 지속됩니다. VulkanVegas 웹 사이트에서 내 계정에 액세스하여 결제 할 때 전자 메일 주소를 확인해야한다는 메시지가 표시되고 전자 메일을 요청해야합니다. 새 주소로 여러 번 시도했지만 전자 메일 주소를 확인할 수있는 전자 메일을받지 못했습니다. 따라서 계좌를 확인하는 것은 불가능하며 잔액을 지불하는 것도 불가능합니다.


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공공의
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4 년 전
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친애하는 Andreas,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. petronela.k@casino.guru로 관련 커뮤니케이션을 보내 주시겠습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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4 년 전
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민감한 정보

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Andreas에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

지연된 인출을 받기까지는 시간 문제 일뿐입니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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안녕.

그동안 나는 신용을 받았습니다. 내 이메일 주소를 확인하는 데 일주일 이상이 걸린다는 사실은 너무 길었습니다.

당신의 지원과 안부 감사합니다!

안드레아스

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공공의
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4 년 전
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안드레아스 안녕하세요,

확인 이메일을받는 데 1 주일이 걸린다는 것을 인정해야하지만 문제가 해결되었다 니 기쁩니다. 이제 시스템에서이를 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조 해 주셔서 감사하며 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 문의하십시오.

친애하는,

베드로


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