폴란드 출신의 플레이어는 vulkanspiele.com에서 100 PLN을 입금하여 12,000 PLN을 이긴 후 15일 전에 출금 요청을 한 데 어려움을 겪었습니다. 여러 차례 문의했음에도 불구하고 카지노는 입금 금액의 20배가 넘는 출금은 30일 이상 처리해야 한다는 정책을 주장했습니다. 기술적 문제로 인해 여러 차례 요청을 취소한 후 일부만 지불했고, 플레이어는 그 시점에 총 4,800 PLN을 받았습니다. 플레이어가 추가 지원이 필요 없다고 확인하면서 문제가 해결되었습니다.
안녕하세요.
이 카지노를 어떻게 찾았는지는 모르겠지만, 저는 폴란드에 살고 있어서 온라인 카지노를 찾기가 좀 어렵습니다. 저는 vulkanspiele.com을 찾아서 100pln을 입금했습니다. 보너스나 무료 스핀은 사용하지 않았습니다. 제가 가진 100pln으로 플레이해서 12,000pln을 획득했습니다. 출금 요청을 했는데 15일이 지났지만 출금 요청이 승인되지 않았습니다. 매일 채팅으로 통화하지만, 출금 요청 금액은 입금 금액의 20배가 넘으면 30일 이상 출금할 수 없다는 규칙이 있다고 합니다. 그들이 무엇을 하든 정말 짜증납니다.
불칸슈필레에 대한 경험이 있는 분 있나요?
친애하는 shemogevle,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
안녕하세요.
아니요, 이전에 이곳에서 출금을 한 적이 없습니다. 이 카지노를 이용한 건 이번이 처음입니다.
KYC가 완전히 검증되었습니다. 출금을 요청한 후에 그들은 제게 이메일을 보내서 여러가지 자료를 업로드해 달라고 요청했습니다. 제가 그렇게 했고 KYC가 검증되었습니다.
저는 입금한 100pln으로 모든 상금을 모았습니다. 그들이 준 보너스는 사용하지 않았습니다. 심지어 보너스 내역에서도 만료되었습니다.
우리 사이의 의사소통 내용을 스크린샷으로 업로드하겠습니다.
https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435
여기서 더 많은 내용을 볼 수 있습니다.
오늘 인스타그램에서 V.partners 운영자와 소통을 했어요.
https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6
그들은 이 불칸스필레가 그들의 카지노이고 합법적이라고 말했습니다.
그들은 사기꾼이야
저는 출금 요청이 3개 있었습니다. 800pln, 1000pln, 10000pln입니다. 오늘 이메일을 받았는데 기술적 문제로 인해 10000pln 요청이 취소되었다고 합니다. 무슨 뜻인지는 모르겠지만 🙂 새 요청을 만들어야 한다고 하고 새 출금 요청을 만든 순간부터 30일을 다시 계산해야 한다고 합니다. 나중에 다시 이메일을 받았는데 1000pln 요청도 취소되었다고 합니다. 기술적 문제로 인해 취소되었고 새 요청을 만들고 다시 30일을 기다려야 한다고 합니다. 사기입니다.
어제 그들은 기술적 문제라며 제 10000pln과 1000pln 요청을 취소했습니다. 저는 인스타그램에서 공식 제공업체(?) v.partners에 문자를 보냈고 그들은 제가 소액의 돈을 요청하고 10000pln을 그렇게 소액 요청으로 인출하라고 했습니다. 그들은 제 3번째 요청인 800pln이 오늘 승인될 것이고 성공적으로 승인되었다고 말했습니다! 저는 그 돈을 받았지만 800pln은 11800pln의 작은 부분에 불과합니다 🙂 그 후 v.partners의 조언대로 저는 그들이 더 빠르고 쉽게 승인해 주기를 바라며 각각 500pln씩 20개의 새로운 요청을 했습니다. 웹사이트 채팅에서 30일 카운티가 다시 시작될 것이라고 말했고 그것이 저를 얼마나 화나게 했는지 상상할 수 없을 것입니다. 그들이 저를 또 30일 동안 기다리게 하지 않기를 바랍니다. 네, 가장 중요한 것은 그들이 적어도 일부를 지불했다는 것입니다. 그러나 그것은 그들이 단순히 기술적인 문제로 인해 10000PLN 요청을 한 번에 진행할 수 없다는 이유로 30일 더 기다리게 해야 한다는 것을 의미하지는 않습니다.
지금까지 그들에게 연락하지 않았다면, 그들에게 연락하여 어떻게든 이 사람들로부터 돈을 받을 수 있도록 도와주세요. 불공평하고 매우 답답하거든요.
감사합니다.
친애하는 shemogevle 님, 지금까지 얼마나 인출하셨나요?
카지노 계정에 보류 중인 출금 요청이 있나요?
그 사람들이 매일 1,000 폴란드 파운드를 보내줘요 🙂
나는 한꺼번에 돈을 다 받는 것을 훨씬 선호하지만 이것이 아무것도 받지 않는 것보다는 낫다.
친애하는 shemogevle,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
