독일의 플레이어는 카지노가 5일 이내에 지급하겠다고 약속한 €950의 지급을 기다리고 있었지만, 6일이 지나서도 아직 지급되지 않았습니다. 검증된 프로필을 가지고 있고 카지노의 약관을 준수했음에도 불구하고, 그는 이메일 지원에서 도움이 되지 않는 답변을 받았습니다. 그의 출금은 통지나 이유 없이 취소되었고, 그는 고객 지원에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었고, 플레이어는 앞으로 카지노의 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
카지노에서 돈을 지불하지 않아요. 저는 6일 동안 €950의 상금을 기다리고 있었어요.
카지노는 6일 전에 최대 5일 이내에 상금을 지불하겠다고 통보했습니다. 하지만 돈은 도착하지 않았고 그 5일이 지났습니다.
이메일 지원은 진부한 말로만 답장하고 전혀 도움이 되지 않습니다. 도와주세요!
제공자와의 내 프로필이 검증되었고, 이 카지노에서 내가 한 첫 출금입니다. 이용 약관에 따라 플레이했습니다.
친애하는 MaxbetHunter,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 귀하의 게임 플레이 검토, 많은 양의 출금 요청 또는 기타 외부 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
게임 내역이 성공적으로 확인되었고, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
저는 CasinoGuru가 불만을 제기한 후 항상 14일을 기다린다는 것을 알고 있습니다.
하지만 문제는 이겁니다. 카지노는 5일 이내에 돈을 지불하겠다고 했습니다. 하지만 카지노는 5일 이내에 돈을 지불하지 않았습니다. 그래서 카지노는 말한 대로 하지 않습니다.
그러니 우리는 기꺼이 2주를 기다릴 수 있지만, 상태는 여전히 동일할 것입니다. 즉, 카지노에서 지불이 이루어지지 않습니다.
따라서 불만 사항을 남겨두시고 조치를 취할 준비가 되면 알려주시기 바랍니다.
카지노는 이제 분명히 거짓말을 하기 시작했습니다. 그들은 저에게 자금의 일부를 보냈다고 말했는데, 사실이 아닙니다. 증거는 그들 자신의 시스템에서 나왔습니다. 그들은 실제로 아무 이유 없이 제 출금을 취소했습니다. 저는 돈을 받지 못했습니다.
이제 지원팀과 채팅을 시도하면 그들은 항상 나에게 말을 걸지 않고 채팅을 종료합니다. 그것은 그들의 고객 서비스가 얼마나 무지하고 불친절한지를 보여줍니다. 사실, 사기꾼만이 그렇게 행동합니다.
계속해서 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
카지노가 3개 부분으로 나누었다고 주장하는 새로운 출금 요청을 프로필에서 볼 수 있나요? 아니면 출금 내역이 그에 따라 업데이트되지 않았나요?
이미 인출금을 받으셨나요?
카지노에서 출금 요청이 취소된 이유에 대한 설명을 제공했나요?
카지노는 이유를 밝히지 않고, 나에게 알리지도 않고 출금을 취소했습니다. 위의 기록에서 스크린샷을 증거로 볼 수 있습니다.
게다가, 카지노는 일부 금액의 지불에 대한 메시지로 나에게 거짓말을 했습니다. 위의 기록에서 이에 대한 해당 스크린샷을 볼 수도 있습니다.
아직 돈을 받지 못했습니다. 이메일 지원은 더 이상 응답하지 않고, 채팅 지원은 채팅이 시작되자마자 저와의 모든 채팅을 즉시 종료합니다.
MaxbetHunter, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 MaxbetHunter,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외에 Vulkka Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
Casinoguru는 Vulkka Casino로부터 답변을 받지 못한 유일한 사람이 아닙니다. 저는 그동안 Vulkka Casino에 여러 번 연락을 시도했지만, 저와의 채팅은 여전히 답변 없이 종료되었습니다. 카지노는 여전히 €950의 상금을 지불하지 않았고, 출금은 여전히 제 프로필에 "거부됨"으로 표시되어 있습니다. 아무런 이유도 없고 통지도 없습니다.
귀하가 불만 사항을 종결하고 카지노를 사기꾼으로 명확히 표시할 때까지 5일 동안 아무런 반응이 없이 기다려도 좋습니다.
저에게 있어서 결론은 이제 매우 명확해졌습니다. Vulkka Casino는 분명히 사기이고 저는 돈을 돌려받지 못할 것입니다. 그것만은 저에게 분명합니다.
친애하는 MaxbetHunter,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
카타리나
