핀란드 출신의 플레이어는 1월 15일에 카지노에 등록하여 300달러를 획득하여 검증 과정을 완료했습니다. 그러나 6일이 지난 후에도 그는 여전히 지급금을 받지 못했고 웹사이트의 지원 채팅이 비활성화되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 문제를 해결할 수 있도록 출금 처리 시간을 7일 더 연장했습니다. 궁극적으로 불만 처리 팀은 플레이어가 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만 처리가 거부되었습니다.
안녕하세요 여러분. 저는 1월 15일에 이 카지노에 등록했고, 300달러를 따서 검증을 통과했고, 그들은 24시간 이내에 지불하겠다고 약속했지만, 6일이 지났는데도 돈을 지불하지 않았습니다. 그들은 또한 웹사이트에서 지원 채팅을 비활성화했습니다. 도와주세요.
친애하는 코티카,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며, 귀하의 실망을 이해합니다. 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 경우가 많다는 점을 명심하십시오. 이는 보류 중인 KYC 검증 또는 많은 양의 출금 요청과 같은 요인 때문일 수 있습니다.
우리는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조할 것을 권장합니다. 일반적으로 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 계정이 성공적으로 검증되었고, 귀하의 게임 내역이 검토되었으며, 카지노에서 출금을 승인했지만 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면 저희에게 알려주십시오. 저희가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 코티카. 그러나 나는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸리도록 타이머를 추가로 3일로 설정하고 그때까지 진전이 없다면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 출금에 대한 좋은 소식을 기다리자.
미리 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
