홈 화면컴플레인Wager Beat Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Wager Beat Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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블랙 포인트: 641

양: A$10,000

Wager Beat Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.03.12 | 해결되지 않은 : 2022.04.11
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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오스트레일리아의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 응답하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕.

몇 주 전에 나는 Wagerbeat에서 pokies를 하고 있었습니다. 나는 보통 이 웹사이트를 사용하며 몇 년 동안 충성스럽고 단골 고객이었습니다.

나는 보너스나 무료 스핀 없이 $10000를 받았습니다. 한 거래에 한도가 있어서 한번에 5천 출금을 시도했습니다.

그들은 분명히 입금에 사용 된 모든 문서와 카드를 업로드하도록 요청했습니다.

은행 명세서, 공과금 청구서 및 주소 증명을 포함하여 그들이 요청한 모든 것을 업로드했습니다.


그들은 이제 내 문서가 "공증"되기를 요구하고 있습니다. 솔직히 그것이 의미하는 바에 대해 많이 알지 못합니다. 스택 덱인가요, 데이빗인가요?? 나는 그들에게 이메일을 보내 어떻게 하면 되는지 물었지만 아무도 도와주지도 않고 조언도 하지 않고 계속 공증받기를 원한다는 말만 되풀이하고 있습니다.


제발 제발 도와주세요! 나는 무엇을 합니까? 그들의 고객 서비스가 전혀 좋지 않기 때문에 조언이 필요합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에이미하우저,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

문서를 공증해야 하는 이유를 알고 계셨습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까? 관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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Petronela에 이렇게 빨리 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이 카지노에 너무 많은 어려움을 겪고 있기 때문에 감사합니다.


이에 대한 추가 정보를 이메일로 보내드렸습니다 ☺️

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공공의
공공의
2 년 전
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Amyhauser, 귀하의 회신 및 전달에 대해 대단히 감사합니다. 5개의 다른 카드를 사용하여 귀하의 계정에 자금을 입금했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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예, 가지고 있지만 모두 내 카드입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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지금까지 그 모든 카드가 확인되었습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에이미하우저,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 예, 그들은 모두 확인되었으며 카지노에 모든 사진을 보냈습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Amyhauser에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 에이미하우저입니다.


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.


Wager Beat 카지노를 대화에 초대하고 싶습니다. 베팅이 카지노를 이겼습니다. 플레이어가 인출을 진행하는 데 필요한 것이 무엇인지 정확히 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 Wager Beat Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에이미하우저,


카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노는 라이센스가 없고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 카지노 측의 협력 없이는 할 수 있는 것이 없습니다.


저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.

더 많은 도움이 되었으면 합니다.


친애하는,

아담


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