같은 승리 패를 가진 터보 포커 슬롯 게임을했습니다.
홀덤 포커로. 나는 스핀 당 $ 0.60에서 플레이 한 AU $ 20.00이 조금 넘는 잔액 (예치 된 자금)을 가지고있었습니다. 몇 번의 스핀 후, 놀랍게도 나는 스트레이트 플러시 (4S, 5S, 6S, 7S & 8 스페이드)를 얻었습니다.
$ 240.00를 얻었습니다. $ 240.00이 디스플레이 대시 보드에 나타났습니다.
그러나 게임이 계속되지 않았습니다. 즉 : 화면이 멈춘 것처럼 보였습니다.
몇 분 동안 똑바로 플러시했을 때 화면 아무 곳이나 클릭하여 게임을 되살리려 고했지만 애니메이션이 계속되었습니다.
대시에 내 잔액이 방금 남은 $ 19.00을 표시했습니다.
$ 240.00의 상금은 내 계정에 귀속되지 않았습니다.
온라인 채팅에 대한 도움을 요청했으며 여러 번 자세히 설명했습니다.
나는 내 상금을 얻지 못했고 채팅 호스트는 게임이 해결되었다고 주장했으며 내가 잘못 했음에 틀림 없다고 주장했다. 나는 로그 아웃하고 평소와 같이 모두했다
오류 찾기 (나는 Microsoft에 인증 있음) 쿠키 삭제 등, 로그 아웃 및 다시 로그인 등 등. 지연이 너무 길어서 일부 소프트웨어 문제가 발생할 수 있다고 의심했기 때문에 화면이 동결 된 iPhone으로 스냅 샷을 찍었습니다. 일반적인 스핀 플레이에서는 평소와 다릅니다. 지원을 위해 $ 240,00의 스크린 샷을 이메일로 보냈습니다.
답장이 나오지 않습니다. 다음날 다시 로그인하고 온라인 라이브 채팅을 통해 다시 알림을 보내고 채팅 호스트를 다시 반복했습니다.
내가 실수를 했음에 틀림 없다. 그녀는 내 게임 기록을 확인하겠다고 말했다. 나는 이미 슬롯에서 특정 스핀을 수행했습니다 (예 : 해당 게임 플레이는 내 게임 기록에서 전혀 다운되지 않았습니다. 사실 터보 포커에서 내 게임 기록에 실제로 하나의 스핀이 포함되었습니다. 총 4 ~ 5 회 이상 회전합니다. 채팅 호스트에게 계정 문제가 아닐 수 있지만 소프트웨어 문제라고 정보를 전달했습니다.이 경우 계정 잔액을 확인하는 것이 눈에 띄지 않을 것입니다. " 내 계정 잔액은 호스트 "당신"이 필요하지 않습니다
그렇게하기 위해 내 계정 잔액이 정확하다면 카지노에 오류를 알리지 않을 것입니다. 내 계정 잔액을 보면 무의미합니다. 그녀는 어떤 식 으로든 그녀가 더 멀리 할 것이라고 말하려고 시도하지 않았고, 기본적으로 내 불만을 무시했습니다. 고객 기반에 대한 완전하고 완전한 경멸과 범죄 성향이 있습니다. 온라인 전문 포커 사이트는 호주에서 폐지되었지만 이와 같은 카지노는 계속 운영 할 수 있으며 믿음을 구걸합니다.
I played their Turbo Poker slots game which has same winning hands
as Holdem Poker. I had balance ( my deposited funds) of just over AU$20.00 i played @ $0.60 a spin. After several spins, amazingly i got a straight flush ( 4 S,5 S, 6 S, 7S & 8 of Spades) a five card winning hand )
whereby i won $240.00 The $240.00 showed up on the display dash,
however, the game did not continue ie:the screen appeared to freeze
on he straight flush for minutes, i tried to revive the game by clicking anywhere o the screen & then the animations continued, however,
my balance on the dash just showed my remaining $19.00 ,
the winnings of $240.00 was not attributed to my acount.
I sought help with online chat, several times explaining in detail that
i have not had my winnings, the chat host insisted that the game wa settled, that i must have errered. I logged out & did all tye usual
fault finding( i have certifications in Microsoft ) clear cookies etc, log out & back in again etc etc. I had taken snap shot wth iphone of frozen screen, as i suspected some software issue may arise, as the delay was just too long & not as usual in the normal play of the spins. I have sent in the screen shots of the $240,00 by email to support,
with no reply forth coming. I returned to log in next day & notify through online live chat again & again the chat host, kept re-iterating
that i must have made error. She said she would check my game history. I had already done that & that specific spin at the slots(ie: that game play , was not down at all in my game history, infact oly one spin was included in my game history at Turbo Poker, when in actual fact i had had at least four or five spins i total.I infoormed the chat host, that it may not be an account issue, but a software issue, in which case, loking at y accont balance would not be revelent,, " i can tell you what my account balance is, i do not need the host "you"
to do that, if my account balance was correct, i would not be notifying the casino of an error. So pointless looking at my account balance, when it is absolutely that in what i am disputing. She made no attempt in any way what-so-ever to say that she wuld take it further, basicaly just dismiss my complaint off hand. Total & utter comptempt for their customer base & bordering on criminaly inclined. How is it Online proffesonal Poker sites have been dissalowed in Australia, but Casinos like this are allowed to continue to operate, begs belief.
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