사랑하는 리살레에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
카지노 웹사이트에서 계좌로 자금을 입금하는 데 사용하는 전자 지갑 주소가 모든 플레이어가 볼 수 있는지, 아니면 계좌를 개설할 때 고유한 주소가 제공되는지 알려주시겠습니까?
- 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
- 전체 거래 해시와 네트워크 이름을 전달해 주시겠습니까?
그럼에도 불구하고, 저는 Wagerinox Casino에 대한 많은 불만을 받았다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례와 상관없이, 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받을 때까지 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상할 수 있고, 언제 돈을 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없을 것입니다. 또한 입금하신 돈이 결국 반환되기를 진심으로 바랍니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear Lisale,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or if you were provided a unique one when opening the account?
- Was it your first deposit in this casino?
- Could you please forward a full Transaction hash and the name of the Network?
Nevertheless, I’d like to emphasize that we received many complaints about Wagerinox Casino. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your deposited funds will be returned eventually.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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