뉴욕의 플레이어는 Wagerinox Casino의 확인된 계좌에서 24시간 이내에 인출 요청을 처리했다는 카지노의 주장에도 불구하고 $600를 인출할 수 없었습니다. 해결되지 않은 채 6주가 지났습니다. 카지노와 협력하여 문제를 해결하려는 시도에도 불구하고 그들은 응답하지 않았습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 언급하지 않았기 때문에 우리가 문제를 에스컬레이션할 수 있는 게임 당국이 없었습니다. 결과적으로 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시해야 했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
금액에 대해 이의를 제기하는 것이 아닙니다. 그들은 확실히 나에게 600달러를 빚지고 있어요. 제가 그들에게 예금한 5개의 비트코인 예치금보다 약간 높은 수준일 뿐입니다. 내 계정은 확인되었으며 어떤 보너스도 받지 못했습니다. 따라서 온라인에서 주장하는 바에 따르면 내 확인된 계정은 24시간 내에 암호화폐를 통해 출금 요청을 받을 수 있어야 했습니다. 그게 6주 전이었어요. 그들이 하는 일은 그들이 지불하지 않은 다른 모든 사람에게 보내는 것을 본 이메일 템플릿으로 답장하는 것뿐입니다(이는 정말 큰 그룹이 되고 있습니다). 이 그룹에서 돈을 받았다고 주장하는 사람은 한 명도 본 적이 없습니다. 저한테 물어보면 그 사람들은 사기꾼이고 모든 사람의 돈을 빼앗고 한두 달 안에 마을을 떠날 거예요. 블랙리스트에 등록하고 법적 조치를 취해야 합니다. 그들은 분명히 회원들에게 돈을 지불할 의도가 없습니다.
친애하는 rboyce212님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wagerinox Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 rboyce212님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 rboyce212님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Wagerinox Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Wagerinox Casino,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
