일본 플레이어는 출금을 위해 KYC 문서를 제출했지만 성공적인 검증 확인을 받지 못했습니다. 채팅을 통해 이체가 완료되었다는 알림을 받았지만 아직 자금을 받지 못했습니다.
자동 번역:
Wasino Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 아직 확정되지 않았습니다.
자동 번역:
양: ¥80,000
Wasino Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 19h 53m 45s
사례 요약
4 시간 전
번역
공공의
공공의
6 시간 전
번역
출금을 신청할 때 KYC 문서를 제출하라는 요청을 받았고, 제출했지만 KYC가 성공적으로 완료되었다는 확인 이메일을 받지 못했습니다.
사이트 채팅으로 문의했더니, 이체가 성공적으로 완료되었다고 했지만, 저는 결코 받지 못했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 시간 전
번역
ichikotan0410님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 및 KYC 프로세스에서 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고 해결하려면 다음 사항을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
- KYC 문서 제출이 성공으로 표시되지 않았더라도 카지노에서 제출에 대한 확인을 받았는지 확인할 수 있나요?
- 이체가 성공적으로 완료되었다는 내용을 들었던 채팅 대화에 대한 세부 정보를 제공해 주실 수 있나요? 날짜와 언급된 참조 번호 등을 말씀해 주세요.
- 카지노 측에서 이체 기록이 있는지 확인하기 위해 계좌 잔액이나 거래 내역을 확인해 보셨나요?
- 이체가 완료되었다는 통보를 받은 후, 카지노에서 이메일이나 채팅을 통해 추가 연락을 받았나요?
귀하의 협조는 우리가 사건을 진행하고 이 문제를 해결하는 데 매우 중요합니다. 이러한 추가 정보와 귀하의 의견이 없다면 귀하의 불만을 효과적으로 해결하기 위해 나아갈 수 없습니다.
귀하의 사례를 뒷받침할 수 있는 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷이 있으면 언제든지 직접 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
자동 번역:
Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
