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Wasino Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.

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양: ¥60,000

Wasino Casino
제출: 2024.11.07 | 해결 : 2025.02.04
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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일본의 플레이어는 XRP를 사용하여 출금 요청을 제출했지만, 태그가 누락되어 자금이 카지노로 반환되었습니다. 반환 TXID를 제공하고 이메일로 카지노에 문의한 후, 플레이어는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노에 연락을 여러 번 시도했지만 협조가 이루어지지 않아 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 지원을 위해 코모로스 게임 당국에 문의할 것을 제안했습니다. 불만 사항은 나중에 카지노의 요청에 따라 다시 제기되었고, 플레이어가 60,000 JPY의 출금을 받았다는 것이 확인되었습니다. 이 문제는 일시적으로 자금을 불확실한 상태로 둔 암호화폐 제공자의 문제로 확인되었습니다. 문제는 해결되었고 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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저는 XRP를 사용하여 출금 요청을 제출했고 출금이 성공했다고 생각했습니다. 하지만 요청하는 동안 태그를 입력하지 않았기 때문에 자금이 제 거래소 계좌로 전송되었지만 거래소에서 카지노로 반환되었습니다. 반환 TXID를 카지노에 보내고 이메일로 연락했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.

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친애하는 코몬가,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?

출금한 금액이 카지노로 반환되었다고 이해하셨습니까?

실수로 잘못된 결제 수단으로 출금을 요청하셨나요?

카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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이게 내 첫 출금이에요

네, 돈은 카지노로 반환되었습니다.

주소는 정확했지만 태그/메모를 입력하지 않아서 계좌에 입금되지 않고 돈이 반환되었습니다.


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코몬가 님, 카지노로부터 답변을 받으셨나요?

카지노 측에서는 해당 주소로 돈이 반환되었다는 것을 확인했나요?

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안녕하세요

환불이 되었는지 확인해 달라고 이메일을 보냈지만 아직 답변을 받지 못했습니다.

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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, komonga. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 코몬가,

저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.

이제 이 불만 사항 스레드 외에 Wasino Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.


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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 코모로스 게임 당국(https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( katarina.d@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

카타리나 두보악

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Wasino Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

친애하는 코몬가,

Wasino 카지노에서 귀하께서 자금을 수령했다는 메시지를 받았습니다. 이 진술을 확인해 주시겠습니까?

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사용자가 60,000 JPY의 출금을 받았다는 것을 확인했습니다. 이 문제는 암호화폐 제공업체의 문제로 확인되었으며, 암호화폐 제공업체는 일시적으로 자금을 불확실한 상태에 두었습니다.

문제가 해결되었고, 사용자의 자금이 이제 성공적으로 전달되었습니다. 추가 세부 정보나 도움이 필요한 경우 알려주십시오.


와시노 팀

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도움을 주셔서 감사합니다

제가 불평했던 6만엔이 제 계좌에 성공적으로 입금되었습니다.

문제가 해결되었습니다.


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친애하는 코몬가,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

카타리나

카지노.구루

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