일본의 플레이어는 XRP를 사용하여 출금 요청을 제출했지만, 태그가 누락되어 자금이 카지노로 반환되었습니다. 반환 TXID를 제공하고 이메일로 카지노에 연락한 후에도 플레이어는 아무런 응답을 받지 못했습니다.
저는 XRP를 사용하여 출금 요청을 제출했고 출금이 성공했다고 생각했습니다. 하지만 요청하는 동안 태그를 입력하지 않았기 때문에 자금이 제 거래소 계좌로 전송되었지만 거래소에서 카지노로 반환되었습니다. 반환 TXID를 카지노에 보내고 이메일로 연락했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.
친애하는 코몬가,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
출금한 금액이 카지노로 반환되었다고 이해하셨습니까?
실수로 잘못된 결제 수단으로 출금을 요청하셨나요?
카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카