멕시코에서 온 플레이어가 확인 절차를 비판하고 있습니다. 그는 지불 거절을 했고 우리는 이 케이스를 거부했습니다.
당신이 그들을 매우 쉽게 입금하고 마침내 당신이 뭔가를 얻었을 때 그들은 심지어 당신에게 혈액 검사를 요구하기까지 거의 900을 지불하고 지원은 끔찍한 대답을하지 않습니다
친애하는 시저,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 매우 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 생각하지 않습니다.
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았음을 정확히 이해하고 있습니까? 어떤 문서를 이미 제공하셨습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
답변 감사합니다, cesar. 정말 죄송합니다만 당신은 내 이전 질문에 대답하지 않았습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 지원을 시도하십시오. 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
지금까지 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 시저입니다.
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Watchmyspin Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?
안녕하세요 @Casinoguru 팀,
플레이어의 은행에서 거래가 플레이어의 계정에서 사기적으로 이루어졌다는 요청을 받았습니다. 이를 염두에 두고 우리는 보증금을 플레이어에게 반환했으며 더 이상의 사기를 막기 위해 계정이 차단되었습니다.
분명히 그들이 나에게 지불하지 않을 경우 나는 은행에 불평했습니다 😑 사실 나는 그들이 대답하지 않은 은행에 청구하기 전에 알려주는 이메일을 보냈습니다.
안녕하세요 @cesar님
우리가 지불하지 않을 것이라고 어떻게 가정 했습니까? 왜 팀이 돌아올 때까지 기다리지 않았습니까? 은행에 가서 지불 거절을 요청했습니다. 우리는 그것을 존중하고 보증금을 반환했습니다. 이제 당신은 여기에서 우리에 대해 불평하고 있습니다. 이 불만 사항에는 내용이 없습니다.
플레이어가 여기에서 지불 거절을 수락했기 때문에 나는 Casinoguru 팀에 불만 사항을 종료하도록 요청합니다.