싱가포르의 플레이어는 보류된 상금과 잠긴 계정 문제에 직면했고, 라이브 채팅 중에 즉시 연결이 끊어졌습니다. 또한 카지노는 초기 입금을 반환하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 계정 차단에 대한 설명을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했고 플레이어의 입금을 반환하기 위해 노력했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 현재 규제되지 않은 카지노의 협조가 부족하여 '미해결'로 표시되어 추가 조치가 제한되었습니다.
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WClub365 Casino - 플레이어의 계정은 잠기고 상금은 몰수됩니다.
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블랙 포인트: 895
양: $3,000
WClub365 Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 noletters 여러분,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 인증되었나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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슬롯과 라이브 카지노.
검증되고 수동으로 실버로 VIP 업그레이드되었습니다.
8월 20일, 보너스 없이 350달러를 입금했습니다.
처음에 1.7k 크레딧일 때 출금을 시도했지만 9시간 후까지 은행이 유지 관리 중이라는 말을 듣고 거부당했습니다. 9시간 후 유지 관리가 완료되었다고 가정한 후 2.1k를 출금하려고 했지만 은행이 아직 유지 관리 중이라는 말을 들었습니다.
하루 전인 8월 19일에 출금을 제출했는데 은행 유지관리가 오전 10시까지라고 들었습니다. 오전 10시에 출금을 제출했지만 1시간 30분 후에야 자금을 받았습니다. 안타깝게도 8월 20일에 지연된 것에 대한 채팅 기록만 있습니다.
8월 21일, "매니저"는 입금한 금액과 상금을 한 장의 영수증으로 함께 이체하는 것이 더 좋고 편리하다고 말하며, 최초 입금 금액조차 돌려주기를 거부했습니다.
게다가 내가 받지 못한 3,000 출금을 포함하더라도, 나는 여전히 이 웹사이트에서 돈을 잃고 있습니다.
위에 언급한 내용을 증명하기 위해, 저는 웹사이트에서 제 계정이 잠기기 전에 친구에게 불만을 제기하면서 찍은 채팅 내역, 계정 거래 내역 등의 스크린샷을 가지고 있습니다.
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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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8월 21일
라이브챗에서는 여전히 출금 불가, 잔액 3000이라고 나옵니다.
"매니저"가 저에게 연락해서 인내심을 갖고 은행이 동결되어 정리할 시간을 달라고 했습니다. 또한 도박을 중단하고 3,000 크레딧을 그대로 인출용으로 남겨두라고 했고, 때가 되면 저를 위해 합의하겠다고 했습니다.
내가 그들이 자금/은행이 동결되어 내 상금을 지불하지 못할 수도 있다는 것을 이해하지만 적어도 내가 동결되었다고 말한 은행 계좌가 아닌 다른 은행 계좌에 입금한 것이 확실하기 때문에 내 초기 입금을 먼저 이체해 달라고 말했을 때 내 초기 입금을 돌려주기를 거부했습니다. 하지만 그는 단일 영수증으로 지불하는 것이 더 좋고/더 쉽다고만 말했습니다. 그리고 그가 이 350달러 입금을 사기하더라도 그가 더 부자가 되지는 않을 것이라고 말했습니다.
거래 내역을 토대로 모든 은행 계좌/계산원/환전소를 신고하고 싶었지만 여기저기서 잔소리를 한 후 포기하고 그에게 의심의 혜택을 주었습니다. 그러고 나서 그는 솔직히 말해서 내가 신고하든 신고하지 않든 상관없다고 말했습니다. 그가 보낸 다른 메시지에 따르면 그들은 이미 웹 운영을 중단하거나 SGD 서버만 중단하기로 결정했기 때문입니다.
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2 개월 전
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목요일에 메시지를 보냈지만 방금 답장했습니다. 제 초기 입금을 먼저 돌려줄 의향이 있지만 지금은 아닙니다. 며칠 후에 "어떻게 될지" 알아보겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, noletters. 차단된 계정 또는 압수된 상금에 대해 카지노에서 설명을 받으셨습니까? 받았다면 카지노에서 설명을 제공한 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. 다음 주소로 전달해 주시면 됩니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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협조해 주셔서 정말 감사합니다, noletters. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 noletters에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 WClub365 Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 플레이어가 입금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 라이선스 규정의 변경으로 인해 카지노는 현재 어떤 라이선스로도 규제되지 않으며 의지할 ADR도 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
저는 앞으로 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
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