홈 화면컴플레인Webby Slot Casino - 플레이어가 상금을받는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Webby Slot Casino - 플레이어가 상금을받는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $1,935

Webby Slot Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.08.17 | 케이스 종결 : 2020.09.14
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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벨로루시 출신의 선수가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노 주장, 일부 확인이 수행되고 있습니다. 카지노에 따르면 플레이어는 자금을 받았습니다. 플레이어로부터 확인을받지 못했기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 저는 돈을 즐기고 지출하기 위해 카지노에 왔습니다. 이제 나는 화가 나고 당황합니다. 나는 7 월 5 일부터 돈을 얻으려고 노력하고 있습니다. 카지노가 확인 중이기 때문에 내 상금이 일시적으로 차단되었습니다. 게임 제공 업체가 카지노를 확인한다고합니다.

카지노는 검사에 대한 정보를 제공하지 않습니다. 검사가 끝났을 때 설명하거나 아무 말도하지 않습니다. 어떤 카지노도 설명없이 계좌와 돈을 차단할 권리가 없습니다. 국제법에 따라 서비스 소비자는 서비스 진행 상황과 차단 이유에 대해 알려야합니다.


두 가지 옵션이 있다고 생각합니다.


  1. 카지노는 차단 된 1,935 달러를 반환합니다.


2. 카지노는 수표 이유를 설명하고 돈을받을 수있는 날짜를 정합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Sashka167,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감입니다. 나는 그것이 당신에게 얼마나 실망했는지 상상할 수 있습니다. KYC를 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 계정에 액세스 할 수 있습니까?

또한 카지노의 정확한 메시지를보고 싶습니다. 당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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내 계정에 액세스 할 수 없습니다. 7 월 3 일에 내 계정에 로그인 할 수 없었습니다. 7 월 5 일 카지노가 게임 제공 업체에서 확인 중이기 때문에 계정이 차단되었다는 편지를 받았습니다. 일부 메시지의 스크린 샷을 보내드립니다.

나는 한 게임 만했다. 인증을 받고 싶을 때 로그인 할 수 없었습니다. 카지노에서 KYC를 통과 할 기회를주지 않았습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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답장과 이메일을 보내 주신 Sashka167에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Sashka167,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. Webby Slot Casino에이 사건에 참여하여이 불만에 대한 일반적인 해결책을 찾도록 요청하고 싶습니다. 카지노에서 진술서를 제공 할 수 있도록 타이머를 7 일로 설정하겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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모두에게,


이 플레이어는 게임 플레이 조사가 시작된 날부터 추가 점검에 대한 정보를 받았음을 알려드립니다. 플레이어에게 아무것도 설명하지 않았다는 것은 사실이 아니며, 그는 조사 과정에서 여러 번 연락하여 세부 사항에 대한 정보를 받았습니다.

그러나 우리는 당신을 위해 일을 명확히하기 위해 여기에 있습니다.


우리는 조사가 진행되는 동안 플레이어가 자금을 인출하지 못하도록 제한 할 수있는 권리가 있음을 명시한 약관, p.5.3에 따라 행동했습니다 ( https://webbyslot.com/en/static-texts/terms-and -조건 ).

어제 우리는 게임 제공 업체로부터 위반 사항이 발견되지 않았다는 업데이트를 받았으며, 그 후 플레이어에게 이메일로 연락하여 자신의 계정이 잠금 해제되었으며 돈을 인출 할 수 있음을 알 렸습니다. 오늘 그는 이미 모든 자금을 인출했습니다. 사건이 해결되었습니다.


시간이 너무 오래 걸려서 미안하지만 때로는 예상보다 시간이 더 걸릴 수 있음을 이해해야합니다.


감사합니다.

WebbySlot 카지노

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Sashka167,

제발, 불만에 대한 소식이 있습니까? 이미 자금을 인출했는지 확인할 수 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Sashka167,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 답변 및 필수 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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플레이어의 확인없이 문제가 해결되었다고 가정하더라도이 불만을 거부해야합니다.

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