벨로루시 출신의 선수가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노 주장, 일부 확인이 수행되고 있습니다. 카지노에 따르면 플레이어는 자금을 받았습니다. 플레이어로부터 확인을받지 못했기 때문에 불만이 거부되었습니다.
안녕하세요, 저는 돈을 즐기고 지출하기 위해 카지노에 왔습니다. 이제 나는 화가 나고 당황합니다. 나는 7 월 5 일부터 돈을 얻으려고 노력하고 있습니다. 카지노가 확인 중이기 때문에 내 상금이 일시적으로 차단되었습니다. 게임 제공 업체가 카지노를 확인한다고합니다.
카지노는 검사에 대한 정보를 제공하지 않습니다. 검사가 끝났을 때 설명하거나 아무 말도하지 않습니다. 어떤 카지노도 설명없이 계좌와 돈을 차단할 권리가 없습니다. 국제법에 따라 서비스 소비자는 서비스 진행 상황과 차단 이유에 대해 알려야합니다.
두 가지 옵션이 있다고 생각합니다.
2. 카지노는 수표 이유를 설명하고 돈을받을 수있는 날짜를 정합니다.
친애하는 Sashka167,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감입니다. 나는 그것이 당신에게 얼마나 실망했는지 상상할 수 있습니다. KYC를 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 계정에 액세스 할 수 있습니까?
또한 카지노의 정확한 메시지를보고 싶습니다. 당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
내 계정에 액세스 할 수 없습니다. 7 월 3 일에 내 계정에 로그인 할 수 없었습니다. 7 월 5 일 카지노가 게임 제공 업체에서 확인 중이기 때문에 계정이 차단되었다는 편지를 받았습니다. 일부 메시지의 스크린 샷을 보내드립니다.
나는 한 게임 만했다. 인증을 받고 싶을 때 로그인 할 수 없었습니다. 카지노에서 KYC를 통과 할 기회를주지 않았습니다.
답장과 이메일을 보내 주신 Sashka167에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
친애하는 Sashka167,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. Webby Slot Casino에이 사건에 참여하여이 불만에 대한 일반적인 해결책을 찾도록 요청하고 싶습니다. 카지노에서 진술서를 제공 할 수 있도록 타이머를 7 일로 설정하겠습니다.
모두에게,
이 플레이어는 게임 플레이 조사가 시작된 날부터 추가 점검에 대한 정보를 받았음을 알려드립니다. 플레이어에게 아무것도 설명하지 않았다는 것은 사실이 아니며, 그는 조사 과정에서 여러 번 연락하여 세부 사항에 대한 정보를 받았습니다.
그러나 우리는 당신을 위해 일을 명확히하기 위해 여기에 있습니다.
우리는 조사가 진행되는 동안 플레이어가 자금을 인출하지 못하도록 제한 할 수있는 권리가 있음을 명시한 약관, p.5.3에 따라 행동했습니다 ( https://webbyslot.com/en/static-texts/terms-and -조건 ).
어제 우리는 게임 제공 업체로부터 위반 사항이 발견되지 않았다는 업데이트를 받았으며, 그 후 플레이어에게 이메일로 연락하여 자신의 계정이 잠금 해제되었으며 돈을 인출 할 수 있음을 알 렸습니다. 오늘 그는 이미 모든 자금을 인출했습니다. 사건이 해결되었습니다.
시간이 너무 오래 걸려서 미안하지만 때로는 예상보다 시간이 더 걸릴 수 있음을 이해해야합니다.
감사합니다.
WebbySlot 카지노