러시아 출신 플레이어는 KYC 검증을 여러 번 완료했음에도 불구하고 '진행 중'으로 남아 있는 카지노의 진행 중인 검증 프로세스에 좌절감을 느꼈습니다. 은행 거래 내역서와 새로운 여권 사진과 같은 문서에 대한 추가 요청은 더 많은 지연과 명확한 해결 일정 없이 처리되었습니다. 불만 처리팀이 개입한 후 플레이어의 출금이 성공적으로 처리되면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 처리에 최대 14일이 걸릴 수 있다는 것을 이해하고 자금 수령을 확인하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요. 저는 하루 전에 검증을 통과했습니다. 출금할 자금을 넣었습니다. 그들은 추가 검증을 통과하라고 했고, 저는 통과했지만 항상 "처리 중" 상태입니다. 저는 고통스러운 약속을 한 후 요리 검증을 통과했지만, 날아갔습니다. 즉, 검증이 취소되었고 다시 통과하라고 했습니다. 저는 통과했습니다. 그런 다음 다시 통과하라고 했지만 검증은 여전히 걸려 있습니다. 저는 이미 너무 피곤합니다. 그들은 저에게 약속을 먹이고 조금 더 기다리라고 말합니다. 그래서 저는 매번 그들에게 연락합니다.
언제 검증이 이루어질지 물어봤습니다. 그들은 그런 정보가 없다고 합니다.
나는 당신에게 도움을 요청합니다
메일 roman.zare****@mail.ru
카지노 별명 SOS*****
그들은 또한 은행 거래내역서를 요구했고 다시 검증을 거부했습니다. 저는 새로운 여권 사진을 업로드했고 침묵했습니다.
안녕하세요 roman54787889,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Weiss Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
여기. 제 신청이 먼저 처리될 거라고 들었어요. 약속을 받았어요. 그래서 그들을 믿을 거예요. 하지만 저는 또한 당신이 그 과정을 빨리 진행하도록 도와주기를 바랍니다.
친애하는 roman54787889님,
귀하의 불만 사항을 철저히 검토한 후, 귀하의 인출이 성공적으로 처리되었음을 알려드립니다. 귀하 측에서 이 정보를 확인해 주십시오. 귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
WEISS 팀
안녕하세요 roman54787889,
카지노에서 돈이 도착하면 알려주세요. 돈이 완전히 처리되기까지 최대 14일이 걸릴 수 있다는 점을 명심하세요.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
