홈 화면컴플레인Weiss Casino - 플레이어의 상금은 보류됩니다.

Weiss Casino - 플레이어의 상금은 보류됩니다.

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양: TRX456

Weiss Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.10.28 | 케이스 종결 : 2023.11.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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헝가리 선수는 내기에서 이기고 여러 게임을 플레이했지만 상금을 받지 못했습니다. 그는 약 251 Trx를 입금한 후 두 번 베팅하고 거의 같은 금액으로 카지노 게임을 했습니다. 그러나 카지노는 그에게 x1 베팅을 조정하도록 요구했고, 이로 인해 그의 출금 요청이 취소되었습니다. 불만 처리 팀은 문제를 추가로 조사하려고 시도했지만 플레이어의 메시지에 대한 응답 부족으로 인해 진행할 수 없었습니다. 불만 사항이 최종적으로 거부되었기 때문에 문제는 해결되지 않은 채로 남아 있었습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 내기를 걸고 이겼다. 그 전에는 카지노 게임도 했어요. 지불한 금액의 몇 배를 플레이했지만 지불을 원하지 않습니다 .

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공공의
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1 년 전
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친애하는 albertadrian920524님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Weiss Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 어제 2023년 10월 28일에 카지노에 입금하셨다고 제가 정확히 이해했나요?
  • 그 이후로 입금한 금액과 총 배팅액(스포츠,카지노)은 얼마입니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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1 년 전
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나는 약 251 Trx를 입금했고, 이 두 가지 베팅을 했고, 거의 같은 금액으로 카지노도 플레이했습니다.

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공공의
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1 년 전
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카지노에서 인출을 처리하기 위해 얼마나 많은 베팅이 필요한지 지정했습니까?

10월 20일 이전에 카지노에 입금하셨나요?

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공공의
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1 년 전
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albertadrian920524 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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인사말!

우리는 WEISS의 공식 대표자로서 당면한 문제를 정당하게 인정했으며 상황에 대한 포괄적인 설명을 제공하는 것을 목표로 합니다. 특히 이 경우 사용자가 x1 베팅을 조정해야 하여 출금 요청이 취소된 것으로 나타났습니다.


당사는 이로 인해 불편을 끼쳐 드린 점을 이해하며, 당사 팀에서는 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 프로세스를 간소화하고 지침을 더 명확하게 하기 위해 적극적으로 노력하고 있음을 확신합니다.


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공공의
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1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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