스웨덴 출신의 플레이어는 도박 문제가 있음을 인정하고 자기 배제로 인해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 계좌를 폐쇄하지 않았고 플레이어는 계속해서 돈을 입금하고 손실을 입었다고 합니다. 일련의 서신 후에 카지노는 지원에 사용된 이메일 주소에서 잘못된 의사소통을 확인했습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하는 데 필요한 문서를 제공했습니다. 카지노는 플레이어의 손실을 환불하기로 합의했습니다. 환불 절차가 시작되었으며 플레이어가 환불 수령을 확인했습니다. 해당 문제는 카지노의 협조로 성공적으로 해결되었습니다.
나는 카지노에 도박 중독이 있다고 말했고 이메일도 보냈지만 그들은 여전히 내 계정을 폐쇄하지 않았습니다. 내가 돈을 다 써버렸기 때문에 기분이 매우 나쁘다. 아마도 내가 그들에게 돈을 어떻게 입금했는지 보면 그 사람들도 이해할 수 있을 것이다. 11월 18일에 계좌를 해지하라고 했는데 11월 22일에 입금하고 로그인까지 해서 397.1 USD를 입금했습니다. 나를 도와줄 수 있는 일이 있나요?
친애하는 내 인생은 좋지 않습니다.
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 자체 배제 섹션을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
"도박이 일상 생활에 미치는 영향을 판단하는 데 도움이 필요하다면 이와 같은 자가 평가 테스트를 해볼 수 있습니다. 도박이 문제가 되었을 때 도박이 문제가 되었다는 것을 알았을 때 가장 먼저 해야 할 일은 다음과 같습니다. 귀하가 더 이상 도박을 할 수 없도록 필요한 조치를 취하십시오. 당사 고객 지원팀에 문의하시면 쉽게 자체 제외하실 수 있습니다. 자체 제외 시 귀하는 로그를 남길 수 없다는 사실을 알고 안심하실 수 있습니다. 약해진 순간에 다시 플레이하세요. 추가 보호를 위해 귀하의 컴퓨터 및 기타 장치에서 도박 사이트에 대한 액세스를 차단하는 Betfilter 및 Gamban과 같은 소프트웨어 제품도 있습니다."
우리는 일반적으로 카지노가 이메일을 통해 자체 배제 요청을 보낸 경우 플레이어의 계정을 폐쇄하는 데 영업일 기준 3일을 제공합니다. 귀하의 계정이 아직 폐쇄되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 다른 이메일 주소( support.en@weiss.bet ) 또는 라이브 채팅과 같은 대체 지원 채널을 통해 카지노에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕, 와이스! 2023-11-18에 제가 여러분께 보낸 이메일은 다음과 같습니다.. 제가 도박 중독에 걸렸음을 분명히 말씀드립니다. 그리고 제가 요청한 후 397.1유로에 입금을 할 수 있었습니다.
나는 그것을 여러분에게 보냈습니다. 나는 이 문제에 대한 분명한 증거를 가지고 있습니다. 채팅에서 eamil을 다시 보내라는 말을 들었고 03:13에서 볼 수 있듯이 그렇게 했습니다. 여기서 실수를 확인하고 올바른 일을 하시길 바랍니다. 그리고 Casinoguro, 저 좀 도와주실 수 있나요?
친애하는 플레이어 여러분,
귀하의 서신이 당사 지원 부서에 전달되지 않는 원인을 확인했습니다. 마지막 스크린샷에 표시된 대로 귀하가 사용한 이메일 주소(support@weiss.bet)는 당사 지원팀을 지칭하는 것이 아닙니다. WEISS에 연락하기 위한 정확한 최신 이메일 주소는 당사 웹사이트의 연락처 섹션에서 확인할 수 있습니다. 영어 버전의 사이트에 액세스하는 사용자의 경우 올바른 이메일 주소는 다음과 같이 표시됩니다: support.en@weiss.bet
이 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 우리는 최대한의 이해와 성실함으로 각 고객의 우려 사항을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
친애하는 플레이어 여러분,
필요한 문서를 제공하는 데 협조해 주셔서 감사합니다. 우리 팀은 귀하가 직면한 문제에 영향을 미치는 모든 잠재적 요인을 철저히 조사하고 그에 따라 적절한 조치를 취하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 귀중한 피드백은 WEISS 플랫폼을 향상시키기 위한 당사의 지속적인 노력에 매우 중요합니다.
현재 상황으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 포괄적인 조치를 취하기 위해 최선을 다하고 있으니 안심하시기 바랍니다.
감사합니다,
WEISS 공식 대표자
이해해 주셔서 감사합니다. 이것은 카지노가 상황을 처리하는 방식입니다. 이 돈이 이번 달에 받은 마지막 돈이었기 때문에 환불을 희망하고 있습니다.
친애하는 플레이어 여러분,
우리는 귀하의 사례를 철저히 조사했으며 귀하의 자금에 대한 환불 절차를 시작할 준비가 되어 있습니다. 효율적인 의사소통을 촉진하고 모든 관련 증거의 유효성을 검사하기 위해 다운로드한 메시지 아카이브를 WEISS 지원팀에 전송하여 이메일 주소: support.en@weiss.bet로 전달해 주시기 바랍니다.
메시지 아카이브를 다운로드하는 올바른 절차에 대한 자세한 지침은 오류를 방지하기 위해 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: https://www.androidpolice.com/how-to-export-hotmail-emails/
도와 주셔서 감사합니다
정말 감사합니다. 이제 이메일을 모두 보냈습니다.
Casinoguro에서 얻은 8점은 불공평하다고 생각합니다. 더 높아야 합니다. 이 카지노구로가 와이스 카지노의 포인트를 높여야 하지만, 이러한 종류의 정직성과 플레이어를 위한 도움을 제공하는 카지노의 수는 매우 적습니다. 진정한 10/10 카지노. 여기서 플레이어는 안전합니다.
친애하는 플레이어 여러분,
우리는 이로써 귀하의 이메일 수신을 인정하고 제시된 사례를 해결하기 위한 귀하의 노력에 감사를 표합니다. 해당 사례는 현재 진행 중이며 환불 절차에 대해 논의하기 위해 곧 연락을 드릴 예정입니다.
여러분, 안녕하세요,
귀하의 답변과 정중한 협조에 감사드립니다.
친애하는 내 인생은 좋지 않습니다.
카지노가 귀하의 사례를 철저하게 검토하고 환불을 처리할 수 있도록 시간을 둡시다. 이 불만 사항은 계속 공개해 두겠습니다. 이 스레드를 통해 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다 Kristina. 저는 아직 카지노에서 답장을 기다리고 있습니다. 이번 사건의 모든 당사자에게 감사드립니다.
아직 기다리고 있습니다. 아직 아무 일도 일어나지 않았습니다. 확인되었으며 모든 것을 카지노로 보냈습니다. 오늘 답변을 바랍니다! 감사해요.
친애하는 플레이어 여러분,
당사 측에서 환불이 시작되었음을 알려드립니다. 은행 거래에는 당사가 통제할 수 없는 처리 시간이 발생할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이 문제에 대해 귀하의 이해와 양해에 감사드립니다. 도와 주셔서 감사합니다.
