포르투갈 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 8710 USDT를 획득했지만 지속적인 출금 거부에 직면해 있었습니다. 그는 2주 동안 총 1400 USDT에 달하는 부분 지불만 받았고 전체 지불이 얼마나 오래 걸릴지 걱정했습니다. 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 보너스를 사용하지 않았음을 확인했습니다. 카지노 지원팀에서는 다양한 인출 방법을 제안했지만 플레이어는 이 방법이 부적절하다고 판단했습니다. 카지노 관계자는 모든 자금이 성공적으로 인출되었다고 밝혔으나 플레이어는 이를 확인하지 않았습니다. 플레이어와 소통하려는 시도에도 불구하고 그는 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
최근 저는 긍정적인 피드백을 보고 이 온라인 카지노에 투자하기로 결정했습니다. 나는 기회를 잡고 높은 가치의 베팅을 했고 약 8710 usdt를 반환했습니다. 그러나 내 문제는 이 금액을 인출하는 데 있습니다. 자금을 인출하려는 시도가 반복적으로 거부되었습니다! Weiss의 고객 서비스 및 VIP 조수와의 많은 주장과 수많은 상호 작용 후에 설명이 제공되었습니다. 그러나 그들의 반응은 자동화된 것처럼 보였고 다양한 보조자들로부터 일관되게 동일했습니다. 현재 약 2주 동안 인출 보류 상태였으며 각각 약 470 usdt의 단편적인 이체만 받았는데, 이는 총 약 1400 usdt에 해당합니다. 남은 잔액은 지난 4일 동안 더 이상 이체가 발생하지 않은 채 그대로 유지되었습니다. 이대로라면 이 금액만 인출하는데 두 달을 기다려야 한다는 겁니까? 나는 이것이 매우 무능하고 무례하다고 생각합니다. 저는 이전에 수많은 카지노에서 게임을 해봤고 VIP 회원이기도 합니다. 하지만 이렇게 결제가 지연되고 너무 많은 합병증과 지속적인 거부가 발생하는 것을 본 것은 이번이 처음입니다. 다른 카지노에서도 비슷한 금액을 인출했습니다. 네, 할부로 진행됐지만 첫 번째 이체를 빠르게 따라가더군요. Weiss는 400 usdt를 보내고 아마도 4일 후에 400 usdt를 더 보낼 것입니다. 그래서 나는 기다립니다.
친애하는 Papitigs,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
예, kYC 인증을 통과했습니다. 출금 시 문제가 없도록 평소처럼 모든 보너스를 거부했습니다. Weiss 카지노 지원팀에서는 거부된 출금에 대해 IBAN 출금을 선택했어야 했다는 설명을 들었습니다. 이 방법은 출금 당시에는 사용할 수 없었고 "은행 카드"라는 옵션이 하나 밖에 없었습니다. 지원팀에서 해결책을 제공할 때까지 4/5번 정도 지원팀에 문의하여 이 글을 게시하고 출금 거부 상황을 해결했습니다. 출금이 가능해졌고 약 3일 만에 478 usdt의 금액을 3번 결제받았습니다. 그 이후로 더 이상 결제를 받지 못했으며 지원팀의 설명에 따르면 15분에서 며칠이 걸릴 수 있다고 합니다. 며칠이 5일, 15일, 200일 등이 될 수 있기 때문에 약간 주관적으로 남겨둡니다. 약간 모호한 답변이지만, 이용 약관에 따라 허용되는 최대 기간은 영업일 기준 10일이라고 말했습니다. 웹사이트에서 영업일 기준 10일을 넘지 않았더라도 머지않아 이 마감일을 지키지 못할 것이며, 결제가 지금까지와 마찬가지로 무한한 시간이 걸린다면 반드시 그 마감일을 초과하게 될 것입니다. 문제는 결제가 처리되었고 약 1400 usdt를 받았다는 점입니다. 결제가 처리되었다면 3/4/5일 간격이 아닌 매일 최소 1건의 거래를 할 수 있다는 것입니다. 왜냐하면 내일이 결제 없이 4일이 되기 때문입니다. 더 이상 거래를 받은 경우.
그들은 나에게 유효하지 않은 대안을 제공했습니다. 그들은 나에게 다른 카드를 추가하기를 원했습니다. 나는 입금 방법으로 사용한 카드가 1개 밖에 없으며 암호화 지갑을 통해 입금하고 다음을 시도하기를 원했습니다. 문제는 일부는 결제됐는데 다른 한 부분은 빠졌는데 이제 핑계를 찾는데, 제가 요청했던 또 다른 출금이 너무 오래 걸려서 결국 금액을 지출하게 됐는데 이제야 남게 됐습니다. 약 1500 usdt 정도의 수령이 남았습니다. 이는 용납할 수 없는 상황이며, 신규 사용자가 직면하게 될 합병증에 대해 알려야 합니다.
나는 당신의 좌절감을 이해합니다.
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
상금을 철회하려는 유사한 어려움에 직면한 플레이어에게 가능한 경우 새로운 지불 방법을 사용하여 상금을 철회하라는 조언이 있습니다.
인출할 수 있도록 귀하의 계좌에 남아 있는 금액을 지정해 주시겠습니까?
인사말!
WEISS의 공식 대표자로서 우리는 존경하는 모든 사용자에게 존경의 마음을 전합니다. 현재로서는 최근 상황에 대한 명확한 설명을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 최근 기록에 따르면 모든 자금이 성공적으로 인출되었으므로 이 문제는 해결되었으며 공식적으로 종료되었습니다. 추가 설명이나 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요.
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