포르투갈 출신의 플레이어는 플레이스루 요구 사항을 충족했지만 Weiss Casino에서는 그의 출금 요청을 지속적으로 거부했습니다. 카지노는 플레이어가 플레이한 장소에 대한 규칙을 계속 변경하여 플레이어가 잔액 100유로를 인출하는 것을 막았습니다. 플레이어가 입금액을 두 번 이상 베팅하고 전체 KYC 확인을 완료했음을 확인한 후 카지노는 그에게 출금 요청을 다시 제출하도록 요청했습니다. 플레이어는 결국 돈을 인출할 수 있었습니다. 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
좋은 아침이에요. Weiss 카지노 계좌에서 돈을 인출하려고 했지만 입금 금액 100€로 최소 한 번 플레이해야 하는 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 인출이 허용되지 않았습니다. 그들은 입금된 금액으로 다시 플레이해야 한다고 알려주고 규칙을 다시 한 번 변경하여 내가 플레이한 곳이 요구 사항을 충족하지 않는다는 것을 나타냈습니다. 이러한 상황을 고려하여, 나는 아직 내 계좌에 남아 있는 잔액을 받고 싶습니다. 나는 보너스나 그 어떤 것도 받지 않았습니다. 단지 돈을 인출하고 싶습니다.
친애하는 랄하즈르님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Weiss Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 이용 약관에 따르면:
5.11. 베팅에 사용되지 않은 자금과 관련된 출금 요청의 경우 WEI$$는 연장된 실사 절차가 성공적으로 수행된 경우에만 귀하의 자금을 송금합니다. WEI$$는 해당 금액이 웹사이트에서 도박에 한 번도 사용되지 않은 경우 WEI$$의 단독 재량에 따라 정의된 금액의 인출 수수료("인출 수수료")를 적용합니다.
예치금을 한 번이라도 베팅했는지 확인해 주시겠습니까?
어떤 종류의 게임을 플레이했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
전체 KYC 인증을 완료하셨나요?
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
인사말!
저희 WEISS 공식 대표자는 고객님께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 그러나 우리는 이 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 최선을 다하고 있습니다. WEISS 플랫폼에 귀하의 계정에 등록된 이메일을 제공해 주시면 신속하게 지연 원인을 조사하고 해결하도록 노력하겠습니다.
감사합니다,
WEISS 공식 대표자
예치금을 한 번 이상 베팅했는지 확인해 주시겠습니까?
두 번 이상
어떤 종류의 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠어요?
크랩스, 룰렛, 전체 보증금과 나는 이 슬롯 저 슬롯에 약간의 돈을 던졌습니다.
전체 KYC 인증을 완료하셨나요?
예
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
2024년 1월 11일
친애하는 랄하즈르님,
아직 해결되지 않은 문제가 발생하고 있는 것으로 확인되었습니다. 우리는 이 문제를 해결하는 데 도움을 주고 싶습니다. WEISS 웹사이트 등록과 관련된 이메일 주소를 제공해 주세요. 우리는 귀하의 우려 사항을 즉시 해결하기 위해 최선을 다할 것임을 약속드립니다. 도와 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
WEISS 공식 대표자
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